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近日，平安健康公布2024年全年业绩，全年实现收入48.08亿元，延续扭亏为盈态势，经调整净利润达1.58亿元。在业务结构持续优化的背景下，平安健康凭借医险协同模式，在B端（企业端）和F端（综合金融客户端）均实现显著增长，展现出强劲的发展潜力。
2024年，平安健康B端业务表现尤为突出，累计服务企业客户数达2049家，较去年同期增长约35.9％，营业收入同比提升32.7％，达到14.32亿元。F端收入超过24亿元，同比增长9.6％。这一成绩的取得，离不开平安健康在医险协同领域的深耕细作。
平安健康通过“保险＋医疗”“保险＋养老”等模式，与平安集团持续深度融合，构建起医险协同的三大核心模式：“保险＋医养会员”“医疗理赔协同”“医健权益服务”。这些模式不仅显著提升了平安健康适配各种用户场景和需求的能力，还通过分层精准运营，有效提升了客户运营与回报的效率。例如，在“保险＋医养会员”模式中，平安健康针对平安寿险深化发展“保险＋居家养老”场景，建设了涵盖“医、住、护、乐”等场景的服务体系，满足了高净值客户对一站式省心、高规格服务的需求。
医险协同不仅促进了平安健康业务的快速增长，还为其资本市场表现优化提供了关键支撑。截至2024年9月末，使用了平安集团医疗养老生态圈服务的平安集团个人综合金融客户，其客均合同数、客均AUM（资产管理规模）分别为其他个人客户的1.6倍、3.9倍。2024年，平安健康F端付费用户数已达2480万，显示出医险协同模式的强大吸引力。
医险协同模式的成功，还体现在服务生态的升级上。平安健康通过构建庞大的“四到”（到线、到店、到家、到企）服务网络，实现了从健康风险预防到疾病治疗的全病程、全生命周期健康管理。这一服务模式高度契合了当下用户对健康管理的需求，也为国家医疗健康事业发展和医保改革提供了有力支持。
此外，医险协同模式还助力平安健康在养老服务领域取得突破。2024年，平安健康居家养老服务覆盖全国75个城市，相关权益用户同比增长高达143％。其家医服务会员权益用户数超1400万人，年人均使用频次达5次，较2023年末提升35.1％，主动服务覆盖率达100％。
展望未来，随着AI等新技术的不断涌现，医疗＋AI的进程将进一步提速。平安健康将继续深耕医险协同领域，通过自研“医博通”大模型等创新技术，优化服务效率，提升用户体验，为医疗健康产业的发展注入新的活力。
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