交汇点讯 5月4日，新华日报·交汇点记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路客流持续保持高位运行，当天预计发送旅客398万人次。铁路部门在启用高峰线运行图的基础上，加大对重点时段和热门方向的运力投放，计划增开北京、南昌、广州、武汉、郑州等直通方向，以及往返上海、杭州、南京、合肥、温州、安庆、徐州、盐城等管内热门方向旅客列车213列（其中直通旅客列车39列，管内旅客列车174列），组织323列动车组列车重联运行，全力满足旅客出行需要。

截至5月4日8时，长三角多地去往北京、广州、福州、武汉、厦门、青岛等多个直通方向车票基本售罄，宁波、台州、绍兴、温州、徐州、黄山等至杭州、上海、南京、徐州、合肥方向票额紧张，南京至芜湖、厦门、徐州等方向部分列车还有少量余票，宁波至温州、台州方向均有余票，安庆至湖北、芜湖等方向尚有余票，六安至湖北、合肥、阜阳等方向尚有余票，连云港至杭州、合肥、芜湖、徐州等管内方向尚有余票，淮北至上海方向部分夜间高铁尚有余票。

为了提升旅客出行体验，假日期间铁路部门加强站车服务，落实便民利民措施，切实保障旅客安全、有序、温馨出行。作为长三角地区首批老年友好型车站之一的上海南站开辟老年团体旅客候车专区，设置“银龄管家”，提供专人引导和优先检票服务；候车室内增设“银发专座”，设置轮椅停靠点和轮椅检票暂候区，提供“温馨提示卡”、便民服务箱等适老服务，不断提高银发群体出行体验。杭州东、南京南、合肥南等车站实施“畅通工程”，动态优化旅客进出站流线，高峰期开足安检仪、采用“双手检”，尽可能缩短旅客进站时间；在进站口、站台、电梯等客流密集处增派工作人员和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。

苏州、无锡、常州、徐州、扬州、宁波、温州、黄山、芜湖等热门旅游城市的火车站发挥交通枢纽优势，积极协调地方交通部门，建立客流信息共享机制，采取加密交通工具开行班次、延长公交或地铁运营时间等措施，畅通旅客出行“最后一公里”。上海、南京、杭州、合肥客运段加强老人、儿童等重点旅客服务和帮助，遇有沿途车站大客流情况，做好车门口值守，引导旅客有序上下车；对于同站台两趟列车同时组织乘降的情况，加强车门口宣传提示，防止旅客上错车。南京站“158”、合肥站“明亮”、徐州东站“顺心”、无锡站“太湖明珠”等雷锋服务站配备爱心轮椅、爱心雷锋车、爱心医药箱等，为老幼病残孕等重点旅客提供辅助器材、无障碍进出站和联程交接帮扶服务。

五一假期长三角铁路持续升级“一碗好饭”特色服务，华铁旅服公司实施“一车一标配”“一日一调整”策略动态优化餐食供应，新增多款优质水果及6种拼盘组合，包括越南香蕉、山东黄瓜、云南青提等，通过直采配送方式保障新鲜度，受到旅客的欢迎。

新华日报·交汇点记者 田墨池 王建朋

通讯员 许文峰