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同站进出未乘车也扣2元 律师起诉南京地铁收费规则维权

5月26日上午,律师许先生在南京地铁1号线龙眠大道站乘车,进站后临时想改乘网约车,随即刷卡出站,但他发现5分钟内同站进出也要收费。他认为南京地铁收费很不合理,于是当天提起诉讼,将南京地铁告上法院。南京地铁方面表示,暂未收到相关诉讼通知,如有公司法务会处理。

从许先生提供的截图显示,他于5月26日11时42分从龙眠大道站进站,11时46分从龙眠大道站出站被扣费2元。同站进出未乘车也收费?“我询问工作人员,工作人员很明确告诉我‘是的’。我了解到上海10分钟内进出同一个站不收费,为什么南京要扣费呢?而且我前后时间就4分钟,不存在上车去了之后再返回的情况。”许先生认为南京地铁这种收费很不合理,于是提起诉讼,要求南京地铁返还2元车费。

许先生提交的起诉状显示,原告认为被告“0公里票价2元”的条款系格式条款,而其本人短时间内并未乘坐地铁,没有享受到地铁公司所提供的服务,同时被告并未明确规定同站进出的收费规则或进行提示。因此被告基于无效条款而收取原告的2元乘车费用理应退还。

记者以乘客身份咨询南京地铁客服,工作人员表示,南京地铁相关规定,同站进出按照最低票价收费,目前最低票价是2元,如果使用储值卡的话,扣费1.9元。许先生因自身原因选择不乘坐地铁出站,会正常扣费;如果是地铁故障等原因,导致乘客进站后未能乘坐地铁,乘客出站则不收费。南京地铁方面表示,暂未收到相关诉讼通知,如有公司法务会处理。

记者注意到,2024年6月,有市民公开提出南京地铁同一站点十分钟内出站免费的建议。对此,南京地铁集团回复,根据《南京市轨道交通乘客守则(试行)》(宁交规范〔2014〕1号)及《南京地铁运营有限公司票务通告》规定,乘客在车票有效时间内进出同一车站付费区,单程票在出闸时由闸机回收,计次卡扣除一个乘次,其他车票按车票对应折扣进行扣值。乘客有如厕需求或在非付费区不连通的车站出错口时,可至车站客服中心登记后领取“便民服务卡”。进出站实行“一人一卡,一进一出”规则,持卡人经安检通道安检后,由车站工作人员刷本站进出卡帮助进站,出站时交还客服中心从边门出站即可。

责编:应巧玲
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