为深化普惠金融服务，助力小微商户纾困增效，近期，工行无锡滨湖青山湾支行积极响应普惠金融政策号召，组织成立普惠金融服务先锋队，开展普惠拓户专项走访行动，全力破解商户融资难题，切实为辖区小微企业主提供更贴心的融资支持。

主动走访摸排，深挖普惠需求。先锋队穿梭于沿街商铺、生鲜超市等场所，与商户主面对面交流经营现状、资金周转及融资需求。某生鲜超市店主坦言，在扩大经营规模过程中，面临着短期资金周转难题，希望银行能提供灵活便捷的融资方案。队员详细记录商户诉求，结合工行普惠金融产品优势，为其制定个性化服务方案，现场解答贷款申请条件、流程等问题。

现场高效对接，拓宽服务路径。针对商户反映的融资渠道受限、办理流程复杂的问题，先锋队迅速开启“移动服务模式”，联动相关部门快速响应，在商户店内现场完成业务咨询、资料收集、初步评估等工作。同时，结合商户经营数据，运用工行线上普惠产品，现场演示贷款申请操作流程，让商户直观了解办理方式。仅用半天时间，就为多家有需求的商户完成了普惠业务初步对接。“没想到周末银行还上门服务，帮我们解决资金难题，太贴心了！”商户们纷纷为高效服务点赞。

健全服务体系，深化普惠拓展。此次走访是青山湾支行推进普惠拓户工作的生动实践。今年以来，该行构建“行领导带队 + 全员参与”的普惠服务机制，充分利用闲暇时间走访商户，实现常态化、精准化普惠金融服务，拓宽普惠金融服务覆盖面。该行负责人表示后续会做好小微企业沟通对接，充分挖掘其融资需求，不断优化服务流程，以更务实的举措为小微企业降本增效注入金融活水。

（郭家桢）