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听·见|公安局咖啡店“营业”,品出“警务开放”新味道
图片来源:南京警方

这里的咖啡只送不卖。近日,南京市公安局浦口分局门口的咖啡店正式“营业”,去门口“打卡”随手拍一拍,参与警民互动就能兑换“警”茶和文创产品。这里原本是公安局的一部分,如今,拆掉部分围墙、退让临时办公用房后,变成了咖啡馆、打卡墙和歇脚点。这是南京第一家“开门”办警务的公安分局。

与此同时,浦口分局开发的小程序“浦小拍”也同步上线。首页为宣传界面,主要是新闻快讯和安全知识;点击“我有话说”,可以上报社会治理相关问题;点击“活动大厅”,参加志愿活动并上传现场照片,即可获得积分;参与问卷调查还可以对浦口公安工作提出意见或建议。

积分兑换咖啡和文创产品的背后,是“退”出办公空间、“进”一步倾听民意的主动变革,也是警务创新的缩影。浦口分局以颇具烟火气的方式,打破了传统警务的边界感。传统警务模式下,群众对公安工作的认知往往停留在新闻报道或执法现场,公安局的大门往往给人一种威严、有距离感的印象。如今,物理围墙的拆除,让原本相对封闭的办公区域有了面向市民开放的空间,也让群众心中的藩篱慢慢消融。不难看出,这种空间的腾退与重塑,并非简单的场景改造,而是公安部门主动贴近群众、转变服务理念的创新探索,使警民关系在一杯咖啡的温度中悄然升温。

依托“浦小拍”小程序,警务互动从线下延伸至线上,反诈知识科普、交通违法举报、安全隐患上报等功能,让市民在轻松参与中成为社会治理的“协作者”。这就像是搭建了一座桥梁,让市民从公安工作的旁观者变成了参与者。比如,市民在日常生活中发现交通标识损坏、治安隐患等问题,都能随手拍照上传,为城市治理贡献自己的力量,获得积分兑换礼品,又进一步激发了市民参与的积极性,形成了良性循环。

其实,近年来,为了拉近警民关系,各地公安都在不断创新探索服务模式。譬如,无锡公安推出升级版警营开放日活动,通过参观体验高精尖装备、观看警务技能训练、参与特色主题活动等内容,实现警方与公众的良性互动;义乌公安联合铁路、海关等单位共建“义新欧”联勤警务站,精确聚焦企业、经营户、货车司机,提供“一站式”便民服务;上海青浦分局组建“青城义警”队伍,围绕中介租赁、快递外卖、酒店旅馆、物业保安等行业组建小分队,队员利用走街串巷、深入千家万户的职业便利,排查、消除各类隐患……如今,无论是浦口分局的咖啡互动,还是各地的开放日等活动,都在构建双向沟通的桥梁。市民参与活动的过程,本质上是参与社会治理的过程,这种转变不仅提升了警务工作的透明度与公信力,更激活了社会治理的“末梢神经”。

警务开放的每一步探索,都是对“人民公安为人民”初心的践行。当越来越多的警营之门向外敞开,警民之间的互动不再局限于执法现场,而是融入日常生活的点滴。这种转变,不仅让警务工作更有温度,更让社会治理充满活力,为构建共建共治共享的社会治理新格局注入源源不断的动力。(颜霏)​

责编:张洁茹
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