最近几个月，无锡社区零售风头十足。3月28日，盒马NB无锡首店开业，当天客流近1万人次，营业额突破100万元，在品牌当日同时开业的全国12家新店中排名第一；一个月后7—Eleven无锡首秀，人气爆棚，零点未至店外已排起长队，首批五家门店单日销售96.8万元；奥乐齐无锡圆融购物中心店首日销售突破100万元，开业2个月后，晚8点还挤得像早市，消费者购买热情依旧。

这些社区零售门店一次次创造着现象级的开业现场，也“卷”起了家门口的消费热潮。

密集布点，开启“社区争夺战”

纵观今年无锡消费市场，社区零售扩张势头强劲。

4月奥乐齐无锡首店开门迎客，5月无锡总部落地，最近经开朗诗店安装了围挡，正在紧锣密鼓地布置中，计划7月开业；盒马NB两个多月间在无锡3个区连开4家门店；7—Eleven无锡五店齐开，下一批计划再拓展5—10家，已在洽谈中……一批零售品牌在无锡密集落地，做起了社区生意。

不管是奥乐齐、盒马NB还是7—Eleven，单店面积都不大。零售品牌以小店业态抢占社区零售场景的背后是购物习惯的变化，在家门口消费成为越来越多消费者的选择。中研普华产业研究院《2025—2030年中国社区连锁行业深度调研报告》显示，2023年行业规模为2.3万亿元，2024年市场规模预计达2.8万亿元，2025年突破3.5万亿元，年复合增长率15.3%。

应居民社区消费需求增长而强势崛起的社区零售新势力，正推动传统消费地理格局的重构。

对“社区”战略的坚守，首先体现在精准选址上。与盒马鲜生选址在有自然流量的市中心或大型的综合体不同，盒马NB在无锡的几家门店，更看重对周边社区群体的服务质量。首店选址惠山区悦尚奥莱，锚定周边居民多、年轻人占比高的消费特点，将生鲜厨房搬至社区门口。线上配送则主要覆盖2公里生活圈，确保食材从货架到灶台的无缝衔接。盒马NB无锡区域经理郁峰道破关键：“负责买菜的家庭成员，不可能为几样食材远途奔波。”

作为便利店代表的7—Eleven选址策略也极具巧思——遵循“近场”逻辑，以差异化定位嵌入城市肌理，与地理属性形成共振。首批开业的5家门店里，有纯社区店打法的阳光广场店、具备综合性的凯悦荟店，也有看重办公人群的中山路店、抓住地铁通勤需求的三阳广场店、服务景区游客的清名桥店，深度融入消费者的日常生活。“每家店铺都有自己的立地基础，跟我们不同的客群定位有关。”7—Eleven无锡地区运营负责人介绍，其中社区店周边消费人群更加稳定、复购率高，展现出更强的发展势头，社区场景将成为后续的开发重点。

各显神通，打出“差异化战略”

记者做了一个小型的市场调研，结果很有意思：年轻人爱盒马NB的进口零食，白领爱奥乐齐的现烤面包，最绝的是社区阿姨——白天在盒马抢9.9元的特价菜，周末去奥乐齐买29.9元的蓝莓“改善生活”。

很明显，面对社区零售这块“蛋糕”，蜂拥而至的分食者们，并没有“一家独大”，而是各有侧重，以各自优势“割据一方”。

奥乐齐基于让利消费者的主张，刺激更多销售，从而获得规模化效应。奥乐齐相关负责人解释，社区商业环境本身具有浓厚的生活气息和较高的顾客黏性。居民在社区内活动频次高，且对周围环境较为熟悉和信任，这为便宜商品的销售创造了有利条件。同时，门店的整体布局在延续品牌高效运营理念的基础上，结合了无锡当地消费者的购物习惯、动线偏好，兼顾购物效率与舒适度体验。除了标志性的整箱陈列模式以外，还根据本地居民的高频消费需求，调整、优化货架布局，为消费者带来更便捷、高效的购物体验。

相比之下，依托盒马强大数字化体系的盒马NB自诞生起，便以“新零售”理念打破传统超市模式。消费者既可以在线下选购生鲜食材，也能通过App下单，实现最快30分钟配送。品类覆盖也更广，聚焦消费者一日三餐、日常所需，可以满足更多元的消费群体的需求。

7—Eleven则将“千店千面”的策略发挥到了极致。“无锡市场的消费力令我们非常惊喜。”无锡地区运营负责人介绍，开店近两个月以来，5家店日均销售额达到1.3万元，客单价超过江苏平均水平，其中凯悦荟店、阳光广场店两家主打社区市场的门店持续领跑。相较其他门店，社区店周边客流更加稳定，呈现出早、中、晚多个高峰期，覆盖了周边居民的全时段消费。为此，在原有的鲜食、饮品之外，7—Eleven在社区型的店铺内加大了文具、宵夜等生活用品的导入量，满足居民在晚间周边商户停业休息后的突发需求。

圈准便利，织就社区商业网

社区作为满足居民“吃、穿、用、住”的基础生活场景，是品牌最能贴近百姓的消费场景。重要的是，社区商业还是一项民生工程，政府也在大力推动社区商业网点的布局。

梁溪区推进盛唐乐享城、诚隆超市等构建全龄友好新一代社区商业综合体，拉动社区消费扩容升级；江溪街道打造了溪悦邻里中心，通过与更多优质企业的合作，不断丰富“家门口”的消费选择；梁溪城发集团打造的社区商业“Hello 邻居——邻里友好中心”运河映项目让更多市民的需求和商业机会碰撞出共赢的火花。无锡市级层面更是以惊人速度编织着覆盖全城的便利消费网络，截至目前全市共遴选建设100个“一刻钟便民生活圈”，其中基础型以上的有85个，涵盖各类商业网点及服务设施约3.1万个，服务居民约144.9万人，社区商业便利化、品质化水平进一步提升。

政府发力社区商业，也让从业者们看到社区商业更大的潜力。“把我们的服务车直接开进社区‘毛细血管’，通过场景化展陈让智慧家电可见可感。”无锡苏宁易购相关负责人介绍，为助力社区居民“近”享国补，苏宁易购开启了走街串巷国补社区行活动，这种“零距离”触达不仅解决了传统家电消费中“搬运难、比价难、决策慢”的痛点，更通过场景化体验推动“修不如换”消费观念的转变。“最近我们正在中桥三村，通过与属地物业合作，筹备苏宁易购卫星店+苏宁帮客服务便民服务站，以此固定服务点，打造覆盖中桥、中联、中南以及清名、清扬五个老旧小区的便民服务站点。”该人士透露。

“社区商业的核心任务，便是提升生活本身的品质感、便捷度和性价比，一旦达成，其商业势能的释放与后燃效应，都将为城市商业的迭代发展起到重要的拉升作用。”无锡市商务局相关负责人表示，这一点正是无锡从上至下对社区商业发展高度关注的原因所在。（祝雯隽、龚燕）