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在当今数字化浪潮中，企业的运营模式正经历着前所未有的变革。对于建筑陶瓷行业而言，数字化转型不仅是提升内部生产效率的关键，更是满足客户日益多样化、个性化需求的重要途径。马可波罗控股敏锐地捕捉到这一趋势，积极投身于数字化转型，其成果在上市过程中备受关注，为企业的未来发展注入了强大动力。
马可波罗控股在提升生产效率和产品质量上持续发力。通过大力推进“机器换人”、自动化、信息化及数字化改造，生产效率大幅提升，产品质量也更加稳定可靠。
在智能制造技术领域，马可波罗控股自主研发的建筑陶瓷砖智能制造关键技术和中控集成高效能喷雾干燥制粉关键技术，为陶瓷生产带来了质的飞跃。借助这些技术，公司构建了智能化集成联控系统，将陶瓷原料预处理、自动配料、连续球磨、喷雾塔及储料仓等工序紧密连接，实现了陶瓷原料的标准化和智能化制造。这不仅确保了陶瓷粉料成分及性能的稳定性，更为客户提供高品质产品奠定了坚实基础。
得益于智能制造的推动，马可波罗控股的产业升级成果显著。生产过程中的实时监控和优化，使得生产效率大幅提高，产品质量也得到进一步提升。客户在购买产品时，能够切实感受到产品品质的卓越，满意度自然随之上升。与此同时，数字化转型助力企业在节能减排、绿色生产方面迈出坚实步伐，符合当下可持续发展的时代要求，进一步增强了企业的市场竞争力。
在客户服务方面，马可波罗控股始终坚守“真诚服务，为爱筑家”的核心理念，将“真诚服务365”贯穿于售前、售中、售后的每一个环节。经过多年的精心耕耘，公司在线上和线下都建立了一套成熟完善的服务体系和管理规范，确保每一位客户都能享受到贴心周到的服务。无论是产品咨询、购买建议，还是安装指导、售后维修，客户都能感受到马可波罗的真诚与专业。
自2020年起，马可波罗控股将每年的8月设立为“感恩服务月”，以此回馈广大客户的支持与信赖。在2024年升级为感恩服务节嘉年华，全国马可波罗团队齐心协力，举办各类丰富多样的服务活动。从免费的瓷砖保养，到专业的家居装修知识讲座，再到贴心的回访服务，每一项活动都彰显了马可波罗对客户的关怀与尊重，用实际行动诠释着对客户的承诺。
数字化转型为马可波罗控股的客户服务带来了全方位的优化。借助智能制造技术，企业能够更加迅速地响应市场变化，根据客户的个性化需求，提供定制化的产品和服务。客户的需求得到精准满足，体验感也得到极大提升。此外，数字化转型还助力企业在成本控制和节能减排方面取得良好成效，为企业的可持续发展注入了新的活力。未来，马可波罗控股将通过持续创新和技术升级，进一步提升智能制造水平，为客户提供更加优质的产品和服务。
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