新华报业网
近日，中华人民共和国公安部公众号发布了一则反诈宣传视频，视频中的故事正是广发银行南京分行辖属卫岗支行与警方高效协作，共同拦截一起大额电信诈骗案件，为客户挽回80余万元经济损失的事迹。
事发当日，一位八旬老人神色匆忙来到卫岗支行，要求提前支取大额存单并办理转账业务。理财经理在接待过程中发现异常：客户声称要将资金转至他行购买“高收益理财产品”，但对产品细节语焉不详。凭借职业敏感和工作经验，理财经理立即进行核查。经联系对方银行确认，该行并无此款理财产品，也未曾有工作人员与该客户联系。鉴于此，理财经理推断客户遇到了电信诈骗，随即将有关情况上报了支行负责人，并迅速联系反诈中心及当地民警，启动警银联动协作。
确认诈骗风险后，卫岗支行暂停了业务办理，并以客户需补充其他材料为由，拖延客户转账时间，同时迅速联系反诈中心和辖区派出所。派出所民警第一时间赶到客户家中，果断采取断网、拔卡等措施，成功阻止了正在进行的手机银行转账操作，最终保住了老人的养老钱。
几日后，受助客户家人徐先生专程来到支行赠送锦旗，对支行工作人员专业负责的工作态度表示衷心感谢。
近年来，广发银行南京分行充分发挥行内反电信网络诈骗资金链治理机制作用，通过总-分-支三级联动筑牢金融安全“防火墙”。同时，持续做好群众反诈防诈宣传教育，增强防诈意识，不断提升网点风险防范水平，提高反诈拒赌“免疫力”。2025年以来，广发银行南京分行堵截电信诈骗转款或取现36笔、挽损客户资金548余万元，协助警方抓获涉诈嫌疑人7人、堵截可疑资金92.5万元，受到当地公安机关和客户的肯定和赞扬。
下一步，广发银行南京分行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，为构建更加和谐稳定的金融环境贡献力量。
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