新华报业网
新华报业网讯 为贯彻金融“五篇大文章”，在养老金融工作方面，南京银行盐城分行推出一系列创新“适老化”服务，打造安全、便捷、无障碍的“适老化”服务网点，更好地满足了老年客户的需求。南京银行盐城分行始终秉持“六个一”承诺，将敬老、助老的服务文化融入日常经营管理中，在完善营业网点服务设施改造升级的同时，开辟和优化尊老公益区域，积极开展老年客户专项宣传教育活动，始终致力为老年客户提供有温度的金融服务。
“硬件+场景”双轮驱动，构建适老服务新生态。为深化老年客群金融服务体验，阜宁阜城支行以“硬件升级+场景运营”双轮驱动，构建适老化服务生态。在硬件设施方面，网点全面完成无障碍通道改造，配备助老座椅、老花镜、大字版填单模板及轮椅等基础设备，并升级自助终端大字显示功能，确保老年客户操作便利性。在专属服务空间打造上，开辟“银龄活动室”，配备舒适座椅、阅读设施，以鼓励老年人参与诸如牌友会、茶话会等活动，每周开展1次交流活动，形成稳定的客户圈层，这不仅有助于形成稳定的客户群体，而且促进了业务转化，实现了服务口碑与业务增长的双重提升。
加强金融教育宣传，定制“大字折页”。南京银行盐城分行常态化开展老年客户金融知识宣教工作，坚持守好网点“主阵地”，依托厅堂公众教育区加强公益性教育宣传，适时举办金融知识课堂、以案说险厅堂微沙龙等活动。为提升老年群体金融教育宣传效果，将与老年客户切身相关的金融知识制作“大字版”金融知识宣传折页，增强老年客户的可阅读性，降低阅读障碍，强化传播效果，为老年客户的安全防范意识增加一把“安全锁”，帮助老年客户守好自己的养老钱。
创新金融产品，挖掘“新市场”。为努力倾听和分析老年人更深层次的金融服务需求，结合老年人对于资金管理的特点，充分考虑老年人的风险承受能力，以养老金融为契机，总行正积极研发老年人特色金融产品，进一步创新长周期养老财富管理产品和服务。另外，加快与相关管理服务信息平台对接，积极探索打造集理财服务、支付结算、增值服务、商超优惠等特色服务于一体的一站式平台或特色产品。盐城分行已与盐城市三家公司合作，参与民政在全市三家公司51个长者食堂的就餐服务项目，为符合条件的老人赠送长者食堂补贴券，帮助老人解决就餐问题，“暖胃”更“暖心”，深受老年人的喜爱。
今后，南京银行盐城分行将持续在全辖范围内推广“适老化”网点建设，探索创新服务模式和方法，为老年客户提供更加优质、便捷的金融服务，着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感，助力书写养老金融“大文章”！（马晓丽）
Android版
iPhone版
