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7月1日晚，周杰伦的歌迷在猫眼平台上发现，9月21日济南站演唱会门票再次开售。就在歌迷们纷纷晒图庆祝自己抢到门票后，却又发现，好不容易抢到的门票却被平台单方面取消并退款。
7月2日凌晨，@猫眼演出 发布道歉说明，称此次异常是因工作人员模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”压测过程中，误操作，导致回流票释放，并提出赔偿措施：受影响用户将获赔200元无门槛演出代金券，于7月2日发放至账户。
一位歌迷告诉红星新闻记者，他并不认同猫眼发出的情况说明，其说明中明确这些票是前期退票的“回流票”，“明明有票，为何卖了又退？”还有歌迷在社交媒体发文，自己抢到票后已经马上预订了机票和住宿，一旦取消，代金券难以弥补实际损失。
据业内人士介绍，所谓“回流票”一般是指购买后退回的门票，可能是购买后主动退回的，也可能是购买后没有及时支付被动取消的。
7月2日中午，红星新闻记者注意到，在猫眼平台上，周杰伦济南站的演出门票显示“缺货登记”。据悉，此次演唱会的门票预售于6月22日开启，票价从600元到2000元不等，演唱会将于9月19-21日在济南奥林匹克体育中心体育场连续举办三场。
四川明炬律师事务所邢连超律师认为，若工作人员的操作失误属于重大误解或是显失公平，如将时间、地点标注错误，或是价格标的严重过高或过低，这样的情况可以撤销合同，但需要给予适当的补偿。若证明不了重大误解或是显失公平，那么直接撤销合同就涉嫌违约，需要根据电子合同上的违约条款，承担相应的违约责任。如果电子合同中没有违约条款，便要参照民法典中相关规定，赔偿对方由此所遭受的损失。
四川蜀国律师事务所主任律师袁勇认为，在本次事件中，消费者完成支付后，双方之间的合同关系已经成立，任何一方都不能擅自单方解除合同，否则构成违约。猫眼平台声明的“误操作”理由在法律层面无法免除其应当承担的违约责任。另外，对于个别消费者预订了机票等产生的衍生损失，本着民事诉讼中“谁主张，谁举证”的基本举证原则，应收集相关证据，方便维护自身合法权益。
红星新闻记者 邱峻峰 编辑 曾琦
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