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广州，2025年7月，国内领先的智能用户运营服务商九四智能迎来成立七周年纪念日。作为深耕智能语音领域的技术先锋，九四智能携手阿里云，依托云计算与AI技术的深度融合，持续优化智能语音产品，助力企业实现用户运营的智能化、精细化与全球化。
技术赋能：云+AI重构用户交互体验
自2023年达成战略合作以来，阿里云与九四智能在技术层面深度协同，共同打造基于云计算、大数据与AI大模型的智能用户运营解决方案。九四智能的核心产品“大模型联络中心”通过整合阿里云的弹性计算资源、数据库、大数据、大模型等云上基础设施与自研LLM、NLP、ASR、TTS等技术，实现了语音交互的“听得准、讲得真、理解对”。
场景落地：全行业覆盖，助力企业降本增效
七年来，九四智能的智能语音产品已覆盖金融、电商、教育、政企等多个领域，形成覆盖用户全生命周期的自动化运营体系。
金融行业：为银行提供还款提醒、复贷审核、老用户挖掘等服务，某零售银行通过大模型联络中心实现平均入催率下降30%，催回率上升4%。
电商行业：某母婴品牌在女神节大促中，通过AI电话3小时完成8万条预售订单提醒，预售转化率提升40%，人工客服仅需处理10%的高价值咨询。
教育行业：携手高途、猿辅导等头部品牌，通过AI大模型电话+智能短信的组合策略，实现邀约试课转化率提升；而健康养生课程转接率达25%，座席转化率高达6.2%。
全球化布局：从“中国方案”到“全球基础设施”
九四智能创始人刘嗣平表示，公司已将出海作为核心战略之一，其核心产品支持多时区、多文化场景，在北美、东南亚、中东等地区均有成熟案例。例如，在东南亚COD营销中，通过本地化小模型与合规框架，接通率提升至70%～80%。
未来展望：AI Agent接管80%重复工作
刘嗣平指出，未来AI技术将向全链路自动化、垂直小模型爆发、人机协同深化演进。九四智能计划持续优化大模型效果，与阿里云共同探索AI在更多场景的应用，同时深化“本地化小模型+合规框架”策略，助力企业实现全球化增长。
关于九四智能
九四智能成立于2018年，是国家高新技术企业、广东省专精特新中小企业，拥有ISO9001、ISO27001等认证。公司聚焦B2C生态，为企业提供从获客、激活到复购的全场景解决方案。截至目前，九四智能已服务超千家企业，客户遍布全球。
关于阿里云
阿里云作为全球领先的云计算及人工智能科技公司，致力于为企业提供安全、可靠的云服务与AI解决方案。通过与九四智能等生态伙伴的合作，阿里云持续推动AI技术在各行业的落地，助力企业数字化转型。
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