新华报业网
近日，中国邮政储蓄银行无锡市锡山区羊尖营业所凭借敏锐的风险洞察力和高效的警银协作机制，成功拦截一起涉及28万元的公检法电信诈骗案件，为群众挽回巨额经济损失，以实际行动诠释了金融机构守护客户"钱袋子"的责任担当，获警方与群众高度赞誉。
可疑预约现端倪，柜员火眼破迷局
今日，客户徐女士（化名）前往羊尖营业所预约大额取现28万元。面对柜员关于资金用途的常规询问，徐女士先称"借款给丈夫朋友"，但言语闪烁、逻辑矛盾，且无法提供对方身份信息。察觉异常后，综柜人员进一步追问，徐女士又改口称"用于偿还债务"，并强调"家属知情"。面对客户前后矛盾的表述与回避关键信息的行为，柜员团队立即启动风险预警机制，在为客户办理预约的同时，以"风险提示"为掩护稳住客户，同步将可疑情况上报无锡110小程序及支局长。
警邮联动强响应，2小时速破"连环套"
支局长接到报告后，第一时间通过警银协作通道将客户信息、交易特征及可疑细节推送至辖内警方。警方接报后迅速开展核查，发现徐女士已连续在多家银行预约大额取现，累计金额超百万元。经深入调查，确认其遭遇"冒充公检法"诈骗，犯罪分子以"涉嫌洗钱需配合调查"为由，诱导其将资金取出后"转入安全账户"。从银行上报到警方锁定骗局，全程仅用时2小时，成功斩断诈骗链条。
锦旗致谢传温情，见义勇为树标杆
3日后，徐女士与警方专程至网点致谢，赠送"工作负责 认真细致 为客户挽回损失"锦旗。徐阿姨哽咽表示："多亏邮储工作人员的负责与警方的及时介入，否则多年积蓄将付诸东流。"无锡市羊尖派出所民警代表锡山区见义勇为基金会，为参与拦截的两位柜员颁发荣誉证书及奖金，表彰其"以专业能力守护群众财产安全，以社会责任弘扬社会正气"的见义勇为行为。
长效机制筑防线，反诈服务再升级
此次成功拦截，得益于羊尖营业所长期构建的"三问两看一提醒"大额取现核查机制（问资金来源、用途、对方身份，看客户神情、证件，提醒风险），以及与警方建立的"预警-核查-反馈"全流程协作通道。网点负责人表示，将以此次案例为契机，进一步优化反诈培训体系，深化警银联动效能，同时开展"反诈进社区"系列宣传，助力构建全民反诈新格局。
一封锦旗，承载的是群众对金融机构的信任；一份荣誉，彰显的是邮储人守护民生的初心。无锡锡山羊尖营业所用专业与责任筑牢金融安全防线，以警邮联动打造反诈"铜墙铁壁"，为守护群众"钱袋子"、维护社会金融秩序稳定交出了一份高分答卷。未来，该行将持续深化反诈工作，让金融服务的温度与力度惠及更多百姓。（中国邮政集团有限公司无锡市锡山区分公司 尤稼）
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