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现如今，各行各业商业竞争日益激烈，很多品牌拿出浑身解数，想要寻求破局之路。但是实际上真正的品牌价值并不仅仅体现在产品的质量上，更在于品牌如何与消费者建立情感上的共鸣。
张小泉，这个历经岁月洗礼的老字号品牌，正以一种全新的方式诠释着品牌与消费者之间的互动。它不仅在产品制造上追求卓越，更在服务上展现出了与众不同的人文关怀。为了让消费者体会到极致的品牌服务，张小泉“用户服务进社区”又来到了世纪联华新塘店。此次活动设置了免费磨刀磨剪刀服务，众多社区居民纷纷拿出自家钝了的菜刀、剪子，在张小泉匠师的精心修磨下，原本锈了、钝了的刀具、剪子焕然一新。
其中有个朋友带去了妈妈用了三十多年的张小泉剪刀，刃口早已变钝。张小泉的磨刀师傅接过剪刀，仔细检查后，肯定地说：“老物件有底子，磨一磨就好。”一把剪刀这个师傅磨一磨，那个师傅敲一敲，几分钟就让它重现锋利，实在是太不可思议了！临走时，师傅还叮嘱了保养要点，这样才能让一把刀剪保持锋利坚韧的状态。
在活动现场，除了修磨服务，也设置了其他有趣的活动。有大厨用新款抗菌套刀为现场群众切凉皮，鲜香的鸡丝凉皮还能免费领，算是实实在在地从视觉上和口感上都体会了张小泉刀具的锋利与卫生。有年轻人围在互动区玩起emoji猜谜游戏，既有趣又好玩，吸引了很多朋友的围观和参与。还有个旧刀换鲜蔬”活动，邻居阿姨用旧菜刀换了袋黄瓜胡萝卜，美滋滋拿回家做菜了。
始创于1628年的张小泉作为百年老字号品牌，一直坚持践行“良钢精作”的祖训，牢牢坚定着要打造出“好刀好剪”的信念。但在网络时代，酒香也怕巷子深。老字号焕新既依靠于优质产品作为基础，也需要营销创新来开拓市场。张小泉相关负责人介绍道：“传统工艺要活在当下，就要用年轻人听得懂的语言讲故事。”老字号的生命力不在于固守历史而在于持续创造与时代对话的钥匙。线上线下的emoji猜猜小游戏和与坚持多年的用户服务进社区是双线并行的战略，更是使用不同时代的语言共同讲述张小泉的故事。
张小泉此次“用户服务进社区”的活动，不仅仅是工艺传承，更是对用户的真诚服务与回应。未来，张小泉也将持续以匠心为先，持续服务于消费者，同时品牌将探索出更多融合场景，开拓出品牌的时代新局面。
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