为深化党建引领作用，江苏省苏州市昆山花桥经济开发区横槽社区建立"管家团+"联动机制，组织社区干部、党员志愿者与垃圾分类督导员等多元主体组建联合行动小组。通过"一线体验日"活动，党员干部深入垃圾房参与全流程操作，收集优化建议。"垃分议事会"上，居民代表、物业经理与管家团成员共同制定《楼道撤桶实施方案》，推动15个小区实现定时定点投放。这种"干部示范+群众监督"的模式，使垃圾分类知晓率从78%提升至92%。通过设立"光荣榜"公示制度，每月评选"分类先锋户"，激发居民参与热情。

银发少年共携手 分类知识入民心

针对不同群体特点，昆山花桥管家团创新打造"三代人"教育体系。组织"老党员讲师团"深入社区开展方言课堂，将分类要点融入快板表演、山歌传唱等本土化艺术形式。在横漕社区活动室，72岁的张老伯手持竹板，用吴侬软语即兴编唱："有害电池要分开，厨余垃圾绿桶投，其他垃圾黑桶放..."台下居民随着韵律打拍子，现场笑声掌声此起彼伏。这种沉浸式教学让3000余名老人轻松掌握分类技能，相关活动覆盖全街道19个社区。面向青少年群体，打造"青教老、老带少"互动模式。春节寒假期间举办"小手拉大手"主题教育活动，组织青少年通过角色扮演模拟分类场景，家长现场记录知识盲点。暑期举办的"创意工坊"更吸引眼球：12场专题活动中，孩子们用黏土塑造分类垃圾桶模型、用编程制作分类小游戏，优秀作品在社区广场进行巡回展览。特别设计的"垃圾分类飞行棋"游戏，让老年人在娱乐中巩固分类知识，形成代际互学氛围。

多元入户传理念 千家万户树新风

构建"管家团主导、多力量协同"的宣传网络，通过整合青年志愿者、网格员、物业管家、党员先锋队、社区工作者等队伍，形成"横向到边、纵向到底"的立体化宣传格局。针对不同群体实施差异化策略：青年志愿者发挥活力优势，组建"晨光行动队"在早高峰时段开展定点宣传；网格员依托"人熟地清"优势，建立小区垃圾分类档案，动态更新居民需求清单；物业管家化身"楼栋管家"，在电梯间张贴可视化指引图，每日开展桶边指导；社区工作者联合党员先锋队，通过"垃分星期六"活动走遍2000余户家庭，手把手教授分类技巧。在具体实施中，"三访三送"行动形成标准化流程：访商户时，由退休志愿者组成的"商户服务组"，为沿街店铺定制分类操作手册；访家庭时，社区工作者与党员志愿者组成"入户讲师团"，运用方言演绎分类口诀，现场演示厨余垃圾破袋技巧；访楼栋时，物业管家联合青年志愿者设置"分类打卡点"，通过趣味问答引导居民参与。为强化精准指导，动员200名志愿者开展"错时入户指导"，制定分时段服务排班表，重点覆盖双职工家庭和上班族集中的楼栋。通过建立"需求收集—响应—反馈"闭环机制，由微网格员第一时间协调解决。依托"管家团"搭建的协商平台，每月召开"多元主体联席会"，邀请居民代表、物业经理、党员骨干共同优化投放方案，推动形成"居民自治+专业指导"的良性互动模式。目前已有98%的居民完成分类知识培训，投放准确率达85%，真正实现了多元主体共建共治共享的垃圾分类新格局。

长效机制筑根基 持续发展见成效完善

"三有"保障体系（有机构管事、有队伍干事、有制度理事），通过设立专门管理机构统筹推进工作，昆山花桥管家团组建包含青年志愿者、网格员、物业管家等在内的专业队伍，制定全流程管理制度。明确物业、商户、居民三方权责边界，形成"各尽其责、协同共治"的责任体系。建立"12345"投诉响应机制，整合社区、物业等多方力量，构建"接单-派单-督办-反馈"闭环管理流程，确保问题快速响应、有效解决。成立由人大代表、政协委员、居民代表组成的"垃圾分类监督委员会"，每季度开展专项督查，重点检查制度执行、责任落实及设施运行情况。通过实地走访、明察暗访等方式，对发现的问题形成整改清单，由社区牵头召开专题协调会，推动跨部门联合整改。通过持续完善治理体系，推动垃圾分类工作从突击整治转向常态化管理，成功打造苏州市垃圾分类示范标杆。