建发房产践行新中式人居的“待客之道”，打造差异化竞争优势

在房地产行业从规模扩张转向品质深耕的转型期，如何以文化自信强化产品内核，以服务温度构建品牌壁垒，成为企业破局的关键命题。作为新中式人居的标杆企业，建发房产以“待客之道”为文化锚点，将传统文化精髓与现代人居需求深度融合，走出了一条独具东方智慧的可持续发展之路。

在房地产存量时代，产品力与服务力已成为企业差异化竞争的核心赛道。而建发房产的“待客之道”贯穿于客户接触建发房产的每一个环节中，浸润于每一处服务细节里。客户调研驱动全流程提升，通过常态化、全周期客户调研，建发房产建立需求动态模型，将痛点洞察贯穿于产品研发、建造、交付、售后的全链条。这种以客户为原点的闭环逻辑，使其服务标准始终与市场需求同频共振。

在产品研发与打造上，建发房产围绕“新中式生活匠造者”这一定位，以建筑为载体，探索东方美学与智慧，提炼“儒门、道园、唐风、华纹”的新中式产品匠造理念，打造有时代特色的新中式产品。并且，建发房产从客户视角出发，首创“一门、二院、三景、四喜、五美、六模块”的六重价值体系，营造东方“归家礼序”与欢喜“待客之道”，让传统文脉以可感知的生活场景具象呈现，让每寸空间皆成待客之礼。

在服务创新方面，建发物业的“天天好”服务体系，让服务不再是冰冷的流程，而是成为连接企业与客户的情感纽带。它凝练“好房子、好小区、好贴心、好时节、好管家”五好服务，聚焦客户最为关注的“安全、恒久、宜居、智慧、全龄、尊贵、社交”七大价值，从五感体验出发，不断完善全周期、一站式服务标准，回应业主对居所功能价值的关注、资产价值的重视，以及情绪价值的共鸣。

建发房产钻石会平台的搭建，标志着其从空间运营向生活场景服务的战略升级。依托建发集团多元产业资源，平台以数字化工具串联物业缴费、家政服务、房产租售等基础与增值服务，同时链接酒店、商业、养老等场景，形成覆盖衣食住行的一站式生活生态。这种模式，不仅提升了客户粘性，更革新了企业与业主的价值共生关系。