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新华报业网讯 为切实保障营业网点安全经营，提高网点员工应急处置能力，保障客户和员工生命安全、财产安全，近日，南京银行响水支行联合组织开展了防电诈、防抢防暴、消防疏散三项预案演练。
周密部署，夯实演练基础
支行利用网点晨夕会时间围读预案内容，学习真实电信诈骗、抢劫防暴及火灾案例，深入分析问题成因，优化角色剧本，细化演练流程，按照事先设定好的演练方案，明确防电诈话术、防暴恐处置、消防应急等任务分工及流程，组织网点人员开展多场景演练。
实战模拟，提升应急能力
在防范电诈演练中，客户到柜面要求转账，柜员发现其交易对手和用途异常，利用事先准备好的话术开展劝阻，若有执意要转账的客户，通知县反诈中心，联合劝阻，保障客户资金安全。
在持械抢劫演练中，工作人员模拟歹徒持凶器劫持客户，抢劫客户的包，运营主管立刻隐蔽报警，大堂经理紧急疏散人员，保安使用防暴器械控制“歹徒”，争取救援时间。
在突发火情演练中，工作人员发现食堂楼道冒出浓烟，食堂工作人员立刻组织火情扑灭，办公室人员紧急报告上级，并立刻要求厅堂引导客户快速疏散逃生。
三项场景演练依次有序进行，预案中的相关人员高效协同配合，既做到还原真实场景，又达到预期演练效果。
总结复盘，强化安全意识
演练结束后，支行召开总结会议，邀请专业人员对演练各环节进行点评，肯定快速响应、分工协作等亮点，同时针对防暴器械配合不够默契、部分人员疏散速度较慢等问题提出改进措施。
此次综合安全演练，通过多场景模拟全面检验了单位应急预案的可行性，有效提升全员在应对电诈、暴力袭击、火灾等突发事件中的应急处置和自我保护能力，是推动安全防范工作常态化、规范化的有力举措，为人员生命财产安全提供了坚实的保障。（徐榕）
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