新华报业网
近年来，南京市浦口区区级机关坚持以党建为引领，以作风建设为抓手，深化“高效办成一件事”改革，着力破解企业群众办事过程中的痛点堵点问题。不断刷新窗口办事效率与集成服务“清单”，将打好作风“硬仗”的承诺，化为一幅幅企业舒心、群众满意的生动图景。
“过去来社保大厅，真是‘排队两小时，办事两分钟’，如今这样的场景已不复存在。”在位于浦口区政务服务中心三楼大厅的社保服务区，窗口负责人介绍。近年来，社保服务大厅以党员和业务骨干为核心组建“服务先锋队”，全面改造服务流程，打造“线上+线下”一站式经办模式。目前，社保高频事项网办率已近98%，窗口排队时间缩短至5分钟以内，基本实现“来了就能办”。浦口区社保中心党支部入选南京市模范机关建设“20佳优秀案例”。
在数字化驱动下，“让数据多跑路，让群众少跑腿”已从口号变为现实。浦口区税务局以“宁E税 您满意”为主题，新开办企业在线上申请“新办户套餐”，从税务登记到发票核定，全流程不超过10分钟。浦口区数据局在桥林街道和汤泉街道实施“跨域通办”事项清单，优化整合关联事项，让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，“跨域通办”办结率和满意度都达到了百分百。浦口区公安分局联合多部门，创新推出公民变更身份信息“一件事”联办，彻底告别“一事跑多窗”的繁琐。
服务不止于“办成”，更追求“办好”。针对企业和群众可能遇到的“疑难杂症”，浦口区数据局、区税务局、区社保中心等多个机关单位均设立了“办不成事”反映窗口，由业务骨干和党员干部坐镇，为办事堵点、难点提供“兜底”解决方案，确保“事求有门、破解有方”。
今年上半年，区政务服务大厅受理办结各类审批服务事项约14.6万件，满意率达99.59%；全区窗口单位公众满意度评分保持在96分以上，今年二季度更是高达99.54%。这些数字的背后，是群众和企业最真切的认可。
“支部建在窗口上，服务做到心坎里。”在区政务服务大厅，区数据局党总支牵头，专门设立由各进驻单位党员组成的直属党支部，将党的工作与政务服务一体谋划推进。在联动共治苏皖乌江站，一个跨越省界的联合党支部，已经成为推动毗邻地区协同治理的“红色引擎”。在区税务局服务窗口，党员干部带头组成的“浦税之星”志愿服务队，将税费政策送进社区商户。
浦口区区级机关工委相关人士介绍，通过党建工作与窗口业务深度融合，为区级机关政务服务窗口注入了“根”与“魂”，确保了服务方向不偏、服务标准不降、服务温度不减，交出了一份让人民满意的优异“作风答卷”。
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