新华报业网
8月15日，国联人寿成功举办“悦享·国联”3.0新服务供应商推荐会暨首届客户体验开放日活动，以“相伴一生，用心守护”为主题，通过战略合作签约、产研基地揭牌、沉浸式体验等创新形式，正式宣告其客户服务迈入“康养生态共同体”新阶段。活动现场，公司高管、合作伙伴、客户及服务体验官共同化身“一日体验官”，零距离感受智能化、人性化的养老服务新场景。
服务升级：从保障到陪伴，守护一生承诺
国联集团副总裁、公司党委书记、拟任董事长钱芳在致辞中表示，国联人寿始终秉持“以客户为中心”的理念，致力于整合优质资源，提供全方位、高品质的服务解决方案。“‘国联人寿，相伴一生’不仅是一句承诺，更是我们与客户、城市、股东及员工共同成长的信念与行动方向。”
生态共建：四大战略合作，拓展康养服务版图
活动现场，国联人寿与福康通健康产业有限公司、北京大雁养老服务有限公司、江苏艾雨文承养老机器人有限公司、心安顿（江苏）健康发展有限公司四家优秀企业签署伙伴关系协议。此次合作将进一步丰富国联人寿的康养服务生态，提升服务能力与场景覆盖，为客户提供更全面、更优质的养老解决方案。
创新实践：首个“安养宜居产研基地”落地
由国联人寿与福康通联合打造的“安养宜居产研基地”正式揭牌。该基地以“梁溪适老体验服务馆”为核心，采用“互联网+适老化服务”模式，联动医疗机构与养老企业，打造标杆性适老化示范场景，切实提升长者生活品质与幸福感。
沉浸体验：感受智慧养老的温度与安心
开放日现场，沉浸式体验区成为焦点。养老服务体验区通过老龄生活模拟实验室，真实还原高龄群体的日常场景，智能养老机器人、适老化设计等细节，让“适老化”服务触手可及；健康服务体验区则通过非急救转运车辆的“实战演练”，全流程展示应急服务的专业与高效，消除客户疑虑。
此外，线上互动区的“智趣打卡”“盲盒权益”等活动吸引众多客户参与，通过官微互动赚取积分，兑换生活权益与康养体验服务，实现线上线下无缝衔接。
客户体验月启动：邀您共鉴服务升级
本次活动标志着国联人寿“保单客户体验月”正式开启。8月15日至9月15日期间，公司将定期开放线下体验区，并推出线上互动活动，通过“服务流程可视化、品牌理念沉浸化、反馈收集场景化”三大目标，让客户深度参与服务优化全过程。
国联人寿希望通过此次活动，让客户真切感受到：保险的价值不仅在于理赔，更在于日常的用心陪伴。未来，公司将持续深化“以客户为中心”的理念，让“相伴一生”的承诺在每一处服务细节中生根发芽，绽放温暖光芒。
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