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无锡市一物业机构探索“物业+养老”新模式，推出了付费式居家养老套餐式服务，提供生活服务、惠老助餐、适老化改造、康复护理等多种服务套餐，可视情形对服务套餐替换、增减，受到老年人的欢迎。服务套餐推出5个月不到，复购率高达70%。
老龄化程度不断加深的当下，养老问题已成为全社会关注的焦点。有关调查数据显示，我国90%的老年人愿居家养老，愿在熟悉的家庭环境中度过晚年。但很多子女因工作和经济压力，无法全程陪护父母，致使不少老年人的居家养老质量不高。“物业+养老”模式充分发挥物业常驻社区、贴近居民、快速响应的天然优势，能够在第一时间了解老年人的需求，为老年人提供买菜、做饭、打扫卫生等日常生活照料，以及紧急情况下的医疗救助等服务，让他们在家门口就能享受到专业的医疗关怀和优质的晚年生活。
从社会资源整合的角度来看，“物业+养老”模式有助于整合社区内的各种资源，形成养老服务的合力。物业可与超市合作，为老人提供送货上门服务；与志愿者团队合作，开展关爱老人的活动，丰富老人的精神文化生活，等等。这种资源整合的方式，不仅提高了服务效率，还降低了服务成本，形成规模效应，让养老服务更加可持续。
不可否认，“物业+养老”模式在推行过程中也面临一些挑战。养老服务需要专业的知识和技能，而目前物业从业人员大多缺乏相关的培训，难以提供高质量的养老服务。尤其是在医疗护理、康复保健等方面，物业从业人员的专业能力不足，可能会影响服务质量。此外，虽然物业可以利用现有的设施和人员开展服务，但要提供全面、优质的养老服务，仍需要投入大量的资金，包括设备购置、人员培训、服务补贴等。
解决这些问题，需要政府、物业、社会各界以及居民的共同努力。政府应加大对“物业+养老”模式的支持和投入，制定相关的行业标准和规范，加强对物业从业人员的专业培训；物业应不断提升自身的服务水平和专业能力，积极拓展服务内容，以满足老年人多样化的需求；社会各界应积极参与，提供更多的资源和支持；居民也应转变观念，逐渐接受这种新型的养老模式。期待各方共同努力下，“物业+养老”模式为解决老龄化社会的养老问题，贡献更大力量。
（孟亚生）
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