新华报业网
今年暑假期间，互联网平台团购已成为消费者旅游消费的主流渠道之一。据《抖音2025暑期城市文旅数据报告》披露，暑期抖音酒旅团购整体订单量、销售额均同比增长46%，其中全国多座城市酒旅团购订单量环比翻倍。
然而，一些旅游机构以暑期“低价游”为名，通过直播间模糊宣传和虚假低价诱导消费者购买其商品，在线下履约中存在强迫购物等行为，扰乱正常市场秩序的同时，严重影响消费者的旅游体验。为切实保障消费者权益，抖音生活服务自6月起推出“暑期安心保障”计划，针对“暑期度假线路低价游”开展专项治理行动，对相关违规行为进行重点打击和整改，全力为消费者暑期出行保驾护航。
针对“低价游”伴生的强迫购物等违规行为，抖音生活服务积极配合各地文旅和市场监管部门进行专项治理，及时惩治典型反面案例中的地接社，并对其合作组团社进行重点警告及提示。同时，平台还增加了多项针对强迫购物的治理方案，如过量购物、非营业场所购物、延长购物时间、司机导游兜售商品等，并加强对这些违规行为的处置力度。专项治理期间，平台累计处置1376个线下履约违规商家，下架5955个违规商品。
针对直播间虚假宣传和销售不合理低价商品，如商家以明显低于经营成本的不实价格误导欺骗消费者，导致消费者遭受恶劣出游体验，抖音生活服务强化了价格监控能力，结合酒店等级、导游服务、游玩项目、成团人数、消费人群等特点，逐步开展精细化定价与核价工作，并积极按照各地监管部门市场指导价落地抖音平台售卖价格要求。专项治理期间，平台累计处置4035个虚假宣传不合理“低价游”直播间和115个违规商家，下架196个不合理低价商品。
针对直播间模糊宣传商品和服务内容，如商家将“不含往返大交通”等信息以小字模糊表述、声称“七座商务车”实际仅限接机日、宣传“全年通用全程零自费”实际热门地区及部分目的地须加价等违规行为，抖音生活服务明确了界定标准，增加价格误导及隐匿、加价信息未提及、直播间宣传和履约不一致等违规场景，并建立识别手段加强管控。相关标准自7月27日落地执行以来，平台已累计处置10117个违规直播间和316个违规账号。
抖音生活服务相关负责人表示，切实保障消费者权益是平台的核心目标，将持续从严打击“低价游”等违规行为，全力守护消费者的出游体验。
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