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以“金融为民”为初心，以“金融惠民”为理念，中国光大银行南京分行积极践行金融工作的政治性与人民性，将养老金融理念深度融入发展战略，以务实见效的举措深耕养老金融领域，全力提升老年群体金融素养，用心用情守护最美“夕阳红”。
近期，该行开展“普及金融知识 守护最美‘夕阳红’”系列活动，组建“金融宣传志愿者”队伍深入社区活动中心，以风险提示送上门的方式，面对面答疑、案例剖析等，将专业金融知识与温情服务送到居民家门口。
针对老年群体高发的金融陷阱，志愿者结合“刷单返利”“虚假投资理财”“冒充公检法”等真实案例，用通俗语言揭露电信网络诈骗的常见手法与非法集资的严重危害，反复提醒居民“不轻信、不透露、不转账”，时刻保持警惕，牢记“天上不会掉馅饼”，切实增强老年群体识诈防骗的“免疫力”。
从南京汇文社区支行走进清河新寓，到南通分行入驻曹公祠社区，再到镇江、常州等地同步推进，全域覆盖的宣传活动不仅拉近了银行与社区居民的距离，更让金融安全理念深植人心，共同筑牢老年金融安全防线。
在养老金融服务体系建设上，中国光大银行南京分行持续推动服务升级与模式创新。2025年1月17日，中国光大银行举办首批“养老金融服务中心”集中揭牌仪式，扬州广陵支行成功入选，成为南京分行首家投入运营的养老金融专营网点。
该中心配备持有专业资质认证的养老规划师，围绕客户全生命周期养老需求，提供养老储备规划、资产优化配置、个性化养老方案制定等一站式服务，助力老年客户实现财富稳健积累与保值增值，标志着南京分行在养老金融专业化服务领域迈出关键一步。
为提升网点适老化体验，该行在总行统一部署下，持续推进硬件设施升级与服务流程优化。目前，辖内所有网点均配备老花镜、血压仪、轮椅及无障碍通道等助老设施，设置“爱心窗口”提供优先服务，保留存折、存单等传统业务办理方式，并推出大字体业务凭证，全方位贴合老年客户使用习惯。同时，通过定期开展应急演练，强化对老年客户突发情况的应对能力，充分彰显金融服务的人文关怀与责任担当。
截至目前，中国光大银行南京分行辖内已有18家网点获评“江苏省银行业文明规范服务适老网点”称号，适老服务成效获行业与社会广泛认可。未来，该行将继续坚守金融为民初心，通过系统化、多层次、有温度的实践行动，持续提升老年客群的金融安全感、获得感与幸福感，为构建和谐稳定的金融环境、守护百姓“钱袋子”贡献光大力量。
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