凤凰网深圳携手紫鸟浏览器重磅打造的跨境电商行业纪录片《了不起的行业》，致力于深度呈现这个时代最具活力的商业图景。

本期节目，我们走进三位在美国跨境领域杰出的华人创业者，聆听她们在跨境领域的独特故事与深刻洞察。她们拥有相似的留学背景，却选择了不同的赛道——从海外仓、自媒体到保健品工厂，以女性视角与坚韧力量，在大洋彼岸闯出自己的一片天。无论是面对文化差异的团队管理，还是抓住行业风口的前瞻布局，她们用细腻、专业与创新，诠释了“跨境”背后的温度与深度。《了不起的行业》 海外篇

主持人：紫鸟浏览器合伙人大兵

嘉宾：Vivian、Jannie、Janee

安美集团创始人 Vivian

大兵：你们的第一个海外仓是2017年开始组建的？

Vivian：没错。我们接触跨境非常早，从2014到2015年就开始了第一个跨境的公司，刚开始是从卖家做起的。

大兵：你是怎么想到做物流这个行业？

Vivian：早期工厂都是OEM的代工模式，他们其实都是给美国大型商超供货的。我们当时想为了助力国内的品牌出海，建立自己的品牌和销售渠道，然后开始做代运营，之后就开始慢慢积累客户，随着客户的变化和要求，跟着电商进一步的发展，我们美国的运营成本逐渐提高，人力成本也很高，所以我们就开始帮助代运营的工厂，建立他们自己国内的电商运营团队，然后我们的运营权也慢慢的交出去。这个时候我们开始在想还能做点什么，就开始帮卖家做增值服务，开始接触物流这个行业，比如退货换标、质检维修。2017年的时候就成立了海外仓的公司去专门处理这一类的业务。

大兵：对你来说，最大的挑战和优势是什么？

Vivian：一路走来非常的艰辛和不容易，女性创业者往往会被放大审视，别人经常会关注你怎样顾及家庭和自己的事业，但这反而给了我更多的机会从女性角度去强调细节、耐心和客户体验。我们从14-15年以卖家为起点的，所以过程中深入了解很多卖家的痛点和难处，后来做代运营，更懂卖家对物流商的需求。细心和细腻让我们在硬核的物流行业做出一个不一样的温度。

大兵：如何处理跨文化、跨国界的团队？

Vivian：团队和合伙人分布在不同国家，初期也常常遇到挑战。比如下达的指令没有被严格执行。我每天都要面对不同的文化差异，华人习惯快、要结果，但欧美团队更注重流程和工作与生活的平衡，所以我现在的心态是不要试图消除文化差异，而是学会利用文化差异，让他们知道自己是决策中的一部分，而不是被命令，这个很重要，尤其是在美国这种文化差异中。作为女性，更容易在沟通中体现耐心和共情力，将其转化为团队的优势。

大兵：跨境过程中有很多不确定性的因素，你个人最大的成长是什么？

Vivian：从追求确定性到提升应变能力。跨境行业瞬息万变，三个月一个循环。最大的成长是心态转变，不再追求确定性。

大兵：海外仓现在的规模如何？

Vivian：全美约有200万平方英尺仓库，美国西部有四个仓，亚特兰大、萨凡纳、美东和德州都有仓库，均为自建自营。

大兵：为什么选中大件这个赛道？

Vivian：中大件很多都是50磅，100磅或150磅，美国法律要求单人搬运不超过50磅，中大件对人力和设备要求高，我们只做别人做不到的事。

大兵：你觉得下一个风口会在哪里？

Vivian：我认为下一个机会点在本土化深耕和增值服务上。第一，跨境电商不仅要把货发到海外，还要本地完成仓储、配送、安装、售后一体化。谁能把这些环节做到最好，谁就可以抓到客户。第二，未来海外仓不仅只是放货的地方，而是变成一个跨境企业的供应链枢纽，

可以提供库存预测、退货处理、二手清仓甚至本地B2B批发的解决方案。

从风口角度看，我很看好大件商品和个性化服务，因为小件已是红海，大件有门槛，对仓储物流和服务商的要求会非常高。下一个风口一定是谁能把跨境最后一公里做到最好和把客户体验拉到最满，就可以抓住未来最大的客户。

大兵：展望未来5到10年，你认为中美跨境间会有哪些新趋势？

Vivian：未来5到10年，中美跨境创业者会有三个关键词：本地化、品牌化、融合化。以前很多跨境企业只是卖货到美国，但未来更多是在美国做生意，这不仅仅是卖货，而是要真正的理解当地消费者和文化差异，然后做出适合本地市场的品类。海外仓未来不只是仓库，而是跨境供应链的神经末梢。

大兵：你觉得跨境电商是了不起的行业吗？

Vivian：非常了不起。它让中国制造走向世界，让无数普通人，包括像我这样的女性创业者，有更多机会在全球舞台找到自己的位置。跨境电商不仅是做生意，更是时代的机遇。能在这样一个行业里用女性的耐心和韧性去坚持，去创造价值，能参与其中本身就是意见很了不起的事。

BossHub创始人 Jannie探美国

大兵：全网的粉丝大概有多少？

Jannie：70多万，美国人和华人都有，大家会关注在美创业这部分群体的一些资讯和故事，比较垂直。

大兵：为什么想起做这个行业？

Jannie：来美五年多，刚来美国的时候其实是国内在外企工作，刚好是我30岁的时候，辞掉了外企的高管工作来到美国读MBA。为融入新国度，通过采访了解不同行业并分享。在现在很多中国人出海的大形势下，作为一个时代的记录者，是非常酷的事情。

大兵：有做过媒体的经验吗？

Jannie：没有，从爱好做起。以前在银行工作，是跨行业。现在主要在YouTube、抖音、视频号、小红书、B站做商业采访，主题是在美华人创业者。

大兵：印象最深的采访？

Jannie：一位89年浙江男生，做家具行业，将中国制造家具卖到六七千美金一套，打破中国产品便宜标签。给到我们很大的启发是，中国的产品也不一定要性价比高，也可以做出很好的品牌溢价。

大兵：在你采访的创业者中，从事跨境的创业者比例如何？

Jannie：很多，我建的500人俱乐部群里，50-60%做跨境电商。

大兵：他们的共同特点？

Jannie：善于利用中美资源优势，一是人才优势，二是与合作方协同好，能整合资源做大做强。

大兵：未来5-10年中美跨境创业新趋势或机会点？

Jannie：AI是很大机会点。能降本增效，比如国内300人团队用AI节省到100人，省下成本用于产品研发和品牌溢价。硅谷创业围绕AI软件，国内硬件强，结合硬件、软件和AI是中国卖家的巨大优势。谁能用AI做得更好更快更强，谁就能抓住机遇。

大兵：你觉得跨境电商是了不起的行业吗？

Jannie：非常了不起。电商平台是中国人走向世界舞台的重要方式，人在中国就能把产品服务卖到全球，这一点非常了不起。

保健品工厂创始人 Janee

大兵：在保健品行业从业10年，现在的工厂规模如何？

Janee：我的新工厂成立大概半年，GMV已经破亿。

大兵：做跨境之前在做什么行业？

Janee：一直在美国留学，毕业后在保健品工厂做财务、采购、生产管理、市场，积累专业知识后自己开工厂。

大兵：什么时候了解跨境行业？

Janee：疫情期间，2020-2021年，购物习惯改变，越来越多人网上采购。一些卖家因传统行业竞争激烈，开始做保健品。

大兵：美国工厂和中国工厂成本差异大吗？

Janee：原料都是中国产，关税很少。生产机械化，美国人工贵但平摊到每瓶成本差距不大。跨境电商对我们报价常感到惊讶。

大兵：你认为未来3-5年或5-10年行业如何发展？

Janee：蛋糕会越来越大。疫情后健康越来越重要。

大兵：你觉得跨境电商是了不起的行业吗？

Janee：当然是。它将中国优秀资源推向全世界，是市场科学规律的必然，整合资源把好产品带给全球。