新华报业网
近日，自中央网信办部署开展“清朗·整治恶意挑动负面情绪问题”专项行动以来，几大平台相继被约谈，一些千万级网红被处理，严重者被封禁。
在当前的网络生态中，“情绪”似乎已经成为最大的流量密码。某些平台上，类似“原生家庭之痛”“婆媳月子大战”“不婚不育保平安”等短视频，阅读量动辄破百万；随便一张图片、一个来路不明的视频，就能炮制出一场大戏，引得人情绪激动、吵翻了天；不少账号深谙“情绪价值”，以最刺激挑动情绪的内容“暴力起号”，甚至形成创作营销“流水线”。平台算法与内容生产者合谋，将公众情绪当作燃料，掀起一场又一场舆论风暴，从中攫取巨大流量和利益。
情绪是人最真实的感受，无论疲惫、烦恼、愤怒还是委屈，都值得被看见、被尊重，也可以表达和宣泄。但是，恶意挑动负面情绪，将情绪当作一门“生意”，则有百害而无一利。从婆媳矛盾到性别对立，从代际矛盾到地域攻击，一些平台利用算法，将负面情绪精心包装为一个又一个“社会热点”，源源不断投喂给“偏好用户”。比如，一位女性用户若观看了“职场性别歧视”相关内容，平台便会不断推送类似案例，甚至夸大事实、断章取义，强化其“男性主导职场压迫女性”的认知。久而久之，她所见的世界只剩这一种叙事，其他复杂现实被过滤，形成一个密不透风的“情绪茧房”。
“情绪茧房”的构筑，源于算法对人性弱点的精准算计。人们以为在释放情绪，实则在算法预设的轨道上不断强化偏执认知，成为平台收割流量的“韭菜”。这种“我懂你”的情绪操控，比“信息茧房”更具危害和迷惑性。一些平台近期接连被约谈，正是因其算法机制沦为流量“操盘手”，主动编织“情绪茧房”，破坏了网络生态的多样性与平衡性。
“情绪茧房”的危害是多重且深远的。一方面，它构筑了圈层边界。长期沉浸于单一情绪灌溉中，难以接触异质信息与多元观点，导致人们陷入“单向度”思维模式，只愿意肯定自己认同的观点，只愿意批评自己预设的“敌人”，使人缺乏共情、认知固化，难以进行自主、辩证的思考。另一方面，情绪泛滥极易演变为群体对立。网络空间中频繁爆发的地域攻击、性别战争、代际冲突，背后往往都有“情绪茧房”的推波助澜。更值得警惕的是，这些负面情绪正从赛博空间向现实生活蔓延，人们不再关心真相，只相信情绪和感觉，公共讨论非黑即白，社会共识难以达成，撕裂风险不断加剧。
跳出“情绪茧房”，平台责无旁贷。用户拥有情绪是合理的，平台追求商业价值也无可厚非，但必须守住底线：不煽动对立、不制造仇恨、不传播虚假信息。平台应优化算法逻辑，主动打破同质化推荐，建立网络空间的“对话规则”，鼓励多元表达，倡导基于事实与逻辑的理性讨论，弥合思想分歧、推动价值共识。同时，加强内容审核机制，对刻意挑动情绪、制造对立的“标题党”“情绪党”账号进行限流或封禁。对个体而言，也应培养一些“情绪免疫力”。不要过度沉迷社交媒体的“精准投喂”，面对纷繁复杂的各路信息，多问一句“这是真的吗”“是否有其他视角”，重塑判断和思考的主体性。当然，相关媒体也应主动作为，帮助公众识别情绪操控，提升信息甄别能力。
情绪不应成为操控的工具，网络也不该是戾气的温床。警惕“情绪茧房”，本质是守护人类情感的丰富性、思维的理性与开放性，这需要每一个数字公民与社会治理者的共同努力。
（陈立民）
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