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“防不胜防！”想起几天前的经历，南京秦淮的老人仍心有余悸。一个看似平常的“快递理赔”电话，竟藏着步步惊心的骗局，持续40分钟的拉扯，最终被及时斩断，守住了“钱袋子”。
近日，老人突然接到一通陌生来电，对方自称是快递公司客服，语气热情地告知：“阿姨，您之前买的鸭蛋在运输中被快递员弄坏了，我们给您安排多倍赔偿，您看怎么操作方便？”
老人近期确实网购过鸭蛋，便放下戒心与对方交流。可交流没多久，对方就开始“套信息”：先是热情询问老人的银行卡号，称“要绑定账户走理赔流程”，见老人有些犹豫，又话锋一转拉家常。随着聊天深入，对方进一步要求老人下载一款“理赔专用软件”，老人虽对手机操作不熟悉，但想着“能拿到赔偿”，还是按照对方指示一步步点击链接、下载软件，前后被纠缠了四十多分钟。
就在老人渐渐放下警惕时，对方开始“收网”，让老人说出银行卡密码，甚至要求进行人脸验证。“我当时都把密码告诉他了，人脸也验证了，后来觉得不对劲，怎么理赔要这么多步骤，折腾来折腾去的。”老人事后回忆道。
千钧一发之际，女儿下班回家，看到母亲对着手机喃喃自语，立刻察觉到异常，一把夺过手机挂断电话。意识到母亲可能遭遇诈骗后，女儿第一时间拨打了报警电话。
接到报警后，大校场派出所及警务服务六中队民警迅速赶到现场，第一时间指导老人和女儿挂失所有银行卡，避免账户资金被转移。随后，民警仔细检查老人的手机，查看短信、软件列表等，确认是否存在其他信息泄露风险，并协助删除了此前下载的不明软件。
民警现场提醒二人，后续要多留意账户动态，避免再点击陌生链接、下载不明软件。
警方提醒，正规快递公司的理赔流程中，绝不会要求用户下载陌生软件，更不会索要银行卡密码、短信验证码或进行人脸验证。若接到类似“理赔”来电，务必通过官方App或客服电话核实，切勿轻信陌生来电的指引，一旦发现疑似诈骗，及时联系家人或报警。
通讯员 秦公轩 庄颖
新华日报·交汇点记者 张红
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