新华报业网
铁路12306官方购票页面，部分列车车次信息旁已有“宠”字标识。这代表，这趟列车可办理宠物托运业务。目前全国有40座高铁站可办理。
①购买带“宠”字标识车次的车票，购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口；②点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；③进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；④点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。
宠物单独托运服务也已推出。托运人须在计划托运日期的前2-5天，通过拨打95572进行预约，可托运1只宠物。
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