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凌晨时分，南京秦淮公安分局大校场派出所的值班电话还未响起，两位步履匆匆的老人已推门而入，脸上满是焦急，在大厅里急得团团转。
原来，当天早些时候，老人在家中接到一通自称“平台客服”的陌生来电。对方语气急切地告知，老人此前开通的一项直播服务尚未关闭，系统将从次月起每月自动扣除800元费用，且会连续扣费多年。老人一听要持续损失钱财，顿时慌了神，没多想便按照对方的指示，在手机上下载安装了一款未知软件。
可软件安装完成后，反常的情况接连出现：老人的手机开始频繁黑屏，操作变得十分卡顿，而电话那头的“客服”还一直催促，坚决不允许他挂断通话。这一系列异常让老人心里打起了鼓，隐约觉得不对劲。他悄悄用另一部手机拨打了该平台的官方客服电话核实，结果发现对方描述的“自动扣费”情况根本不存在，所谓的“未关闭服务”纯属子虚乌有。
意识到自己可能遇到了诈骗，老两口不敢有丝毫耽搁，赶紧揣着涉案手机，连夜跑到大校场派出所求助。值班民警听完老人的讲述，再结合手机上安装的未知软件，凭借丰富的反诈经验，立刻判断这是一起典型的“冒充客服＋远程控制”复合型诈骗。民警告诉老人，一旦骗子通过这款软件获取了手机控制权，不仅能窃取手机里的通讯录、照片等信息，还能拦截短信验证码，届时老人名下银行卡内的近200万元养老钱随时可能被转走，后果不堪设想。
情况紧急，民警当即采取行动，一边安抚老人的情绪，一边迅速将涉案手机断网拔卡，彻底切断了骗子远程控制的通道，阻止其进一步窃取信息。为了确保资金安全，民警随后跟随老人返回家中，通过老人的电脑登录银行账户，仔细核查每一笔交易记录和账户状态，并对老人名下多张银行卡进行紧急冻结，从源头阻断了资金转移的路径。经过一番紧张处置，老人账户内的近200万元养老钱终于化险为夷，牢牢保住。
看着安然无恙的银行账户，老两口紧紧握住民警的手连声道谢，民警也耐心叮嘱老人，以后接到陌生来电一定要多留个心眼，切勿轻易相信陌生人的“扣费”“账户异常”等说辞。 （秦公轩 庄颖）
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