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老胡论见|卫生院打出“留住病人”的标语,为何让人不适?

大家好,这里是《老胡论见》,我是评论员老胡。

近日,安徽太和县肖口镇卫生院墙上一则“把病看好是本事,把病人留住是艺术”的标语,引发舆论风波。面对质疑,卫生院回应称,本意是让本地患者、特别是老人“少跑路”,能在基层解决的问题不必辗转上级医院。一句本意或许是“便民”的标语,为何却招致“逐利”的联想呢?

众所周知,我们国家实行的是分级诊疗制度,主要的目的是让一些常见病和多发病在基层就能解决,让省市大医院能够减轻包袱,专心对付疑难杂症。但在现实中,很多人还是更倾向于去看大医院、大专家,而对街道和乡镇医院缺乏信任。这就导致了一个很奇怪的现象——大医院人满为患,小医院冷冷清清。从这个角度讲,安徽的这家卫生院想要“留住病人”的想法没有错,既降低了病人花销,又给大医院减轻了负担。

不过,群众对于医院的说辞很难完全认可。明摆着,乡镇卫生院也要生存,一方面要面临着县医院和民营医院的竞争,一方面还要有足够的收入来维持医护人员的福利待遇,保障医院的发展进步。在很多人看来,“留住病人”的画外音就是“多赚钱”。安徽这家卫生院打出“留住病人”的标语,实际上是说了一句大实话,也侧面反映出他们面对医疗市场竞争的焦虑和无奈。

但很显然这样的标语给病人和家属带来了不适,他们有理由担心卫生院把自己当成了摇钱树,担心会糊里糊涂地多花冤枉钱,担心“被留下”而增大风险、错失更好的救治机会。

老胡认为:医院要想留住病人,不能靠刷标语、喊口号,而要踏踏实实地提高诊疗技术、改善服务水平。在制定任何政策和规划的时候,也不能只想着KPI,而应当设身处地为病人着想,一切以病人为中心。您说,是不是这个理儿?

好,今天就说这么多,感谢大家的关注,咱们下期再见!

出镜|AI胡波

统筹|唐澄 杨丽

剪辑|陶蓉

责编:朱绍岳
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