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人工智能技术的快速发展，为中国通信服务股份有限公司巡察工作注入了强大的智慧动能。
中国通信服务股份有限公司是一家有着10万名员工、业务覆盖境内境外的大型国有上市企业，经营单元点多面广，传统巡察工作面临着经验难以沉淀、问题研判效率不高、整改监督不够及时、上下联动不够顺畅等突出问题。对此，从2024年3月以来，中国通服党委、纪委坚持问题导向，聚焦工作痛点精准发力，指导所属广东省电信规划设计院有限公司自主研发“数智巡视巡察系统”，高质高效推进工作向深拓展、向专发力、向下延伸。在支撑企业内部破解巡察工作难题的同时，系统还有力有效支撑上级党组织高效开展巡视工作。先后被广东省软件行业协会、广东省高新技术企业协会评为“2024年软件风云榜优秀软件产品”、“2025年广东省名优高新技术产品”。
该系统将信息化和 AI 技术与巡视巡察工作深度融合，以贯穿全级次、覆盖全流程为核心，以“一横、一纵、一广、一高”为架构，构建“巡前精准画像、巡中靶向发力、巡后标本兼治”的全周期监督链条，为打通政治监督“最后一公里”提供有力技术支撑。在横向贯通方面，依据《中国共产党巡视工作条例》，系统将60余个关键流程节点标准化固化，实现全生命周期数字化管理闭环。在纵向赋能方面，依托大语言模型技术打造“智答、智巡、智解、智查”四大智能辅助模块，其中“智答”以沉淀积累巡视巡察成果为目标，将政策文件、案例、问题检查点等知识点注入“晓巡”助手，以每轮工作成果沉淀反哺知识库，实现“问规范、问方法、问写作”即时响应，推动知识滚动提升与数据资产可持续发展；“智巡”以提升巡视巡察监督靶向性为目标，通过深度分析巡前通报、被巡单位迎巡资料，自动提取信息、智能匹配监督重点清单，对被巡单位精准“画像”，切实提升监督实效性；“智解”以提升工作效率为目标，通过打造谈话材料生成工具，破解人工整理耗时耗力难题，将巡视巡察人员从繁重的文字工作中解放出来；“智查”以提升发现问题的精准性为目标，通过构建问题验证工具集，将大模型能力赋能至各专业条线，快速识别并验证潜在问题，显著提升工作质效。在广域覆盖方面，系统广泛覆盖各级党组织、巡视（巡察）办、巡视（巡察）组及被巡单位四类核心用户，为其提供决策支持、统筹协调、智能工具及透明化整改等差异化服务。在高效协同方面，通过数据可视化全景追踪巡视巡察进展、问题分布及整改成效，实现“过程可控、结果可评、横向可比”，为科学决策、统筹队伍建设、推进巡视巡察全覆盖提供有力支撑。
该系统的推广应用，为中国通服巡察工作构建起覆盖全流程全周期的智能辅助体系，截至目前已支撑完成55轮巡察任务，服务139个巡察组和160家被巡察党组织，使用人数超过3000人，智库文件8107份，形成问题底稿2947份，整改措施4744条，有效将数据资产转化为监督能力，巡察工作质效明显提升。
随着“数智巡视巡察系统”的多轮迭代，其运行稳定性、安全性、智能化得到了充分验证。下一步，中国通服将以高效赋能为导向，持续优化系统功能，持续擦亮巡察“利剑”，为企业高质量发展营造风清气正的政治生态。（文/李栋）
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