“王阿姨，您的4285元，数数看！”近日，在苏州工业园区综治中心办事大厅，承办法官将一沓崭新的现金递到74岁的王某花手中。老人布满老茧的手指反复摩挲着纸币，眼角的皱纹里蓄满泪光——这笔拖欠半年的劳务费，终于稳稳落进了掌心。几乎是同一时间，在唯亭街道融诉驿站，网约车司机周某拿着调解协议书长舒一口气；人工智能产业园的融诉驿站内，企业负责人正和调解员探讨合同纠纷的解决方案。

这些温暖瞬间，正是苏州工业园区人民法院深耕新时代“枫桥经验”，以“法院＋综治中心”“法院＋融诉驿站”“法院＋专家调解”奏响多元解纷“三重奏”的生动写照。近年来，园区法院坚持司法为民，构建“源头化解、多元共治、司法兜底”的纠纷解决体系，让法治的温度浸润基层治理的每一个角落。

法院＋综治中心：联动解纷，守护“劳有所得”

“原以为要跑断腿，没想到20多天就拿到了钱！”领薪现场，工友李某柱紧攥着属于自己的3800元，难掩激动。今年初，52名平均年龄超65岁的老人，冒着严寒完成某小区绿化工程后，22万余元劳务报酬却因“层层转包、多方推诿”成了泡影。

“绝不能让老人寒了心！”面对字迹歪斜的起诉状，园区法院立即启动“法院＋综治中心”联动机制，开辟劳动争议绿色通道。一场跨部门的“薪”事保卫战迅速打响：法院梳理法律关系，检察院核查合同效力，公安、人社等部门同步介入，法律援助律师第一时间为老人讲解维权路径。

破局的关键在第二次研判会。面对包工头的推诿，承办法官将老人施工的照片摊在桌上：“他们年纪比你父母还大，这点钱是他们的养老钱！”一边是《保障农民工工资支付条例》《劳动合同法》的法律刚性震慑，一边是老人们务工艰辛的情理触动，法理与情理交融下，包工头与景观公司负责人最终承诺“7月31日前一次性付清所有欠薪”。

考虑到老人不熟悉电子支付，法院特别要求以现金发放，并让律师逐一向老人讲解协议内容。7月19日，比约定时间提前12天，22万余元现金足额兑付，52双苍老的手，终于接住了期盼已久的“血汗钱”。今年以来，园区法院通过该机制累计分流涉民生纠纷12441件，成功化解4278件，让“只进一扇门、纠纷一站清”成为常态。

法院＋融诉驿站：精准服务，打造“家门口的解纷平台”

“要是没去驿站调解，我这事儿不知道要拖到什么时候！”在园区唯亭街道融诉驿站，网约车司机周先生拿着司法确认裁定书，语气里满是释然。作为园区法院延伸司法服务的“触角”，5个街道融诉驿站与2个产业特色融诉驿站，正让“小事不出社区、大事不出园区”从愿景变成现实。

街道融诉驿站扎根基层治理“最后一公里”，每一处都配备了指导法官，从人身损害纠纷到邻里矛盾，从法律咨询到司法确认，群众在这里能享受到“一站式”解纷服务。周先生的纠纷就是典型案例：去年3月，他因网约车载货问题与乘客穆某发生冲突，被打成鼻骨骨折合并上颌骨额突骨折、脑震荡，索赔陷入僵局，派出所多次调解无果后，将案件引导至唯亭街道融诉驿站。

“当时我觉得自己受了重伤，15万元一点不多，可对方只愿赔10万元。”周先生回忆，首次调解时双方情绪激动，差点再起冲突。调解员当即暂停调解，转为“背对背”沟通：向穆某释明《民法典》“过错侵权需担责”的规定，明确法律责任；向周先生拆解人身损害赔偿构成，区分刑事伤情与民事伤残鉴定的差异，还制作了详细的《人身损害赔偿一览表》。

为了让调解更有依据，在法官的指导下，调解员不仅检索了苏州法院类似案例，还在咨询司法鉴定机构意见后告知周先生，他的伤情可能不构成伤残，且诉讼周期长、存在执行风险。经过数月沟通，2025年7月，双方最终达成9.6万元分期赔偿协议并完成司法确认。“不用打官司，既拿到赔偿，又省了时间精力。”周先生说。

自运行以来，5个街道融诉驿站已累计调解民生纠纷273件，指导基层调解组织开展调解200余次，调解成功率达30％，真正把解纷服务送到了群众“家门口”。同样，在人工智能产业园、纳米科技园的专业驿站内，调解员当天就能组织企业协商合同纠纷，既明确责任，又完善履约预案。产业驿站累计提供法律咨询40余次，化解涉企纠纷20余起，探索出具有园区特色的新时代“枫桥经验”。

法院＋专家调解：专业赋能，化解邻里“心头结”

“以前总怕和邻居闹僵，没想到法官和专家这么快就把事儿解决了！”看着自家修复好的墙面，小李心里的石头落了地。今年夏天，一场暴雨后，小李家的墙皮大面积脱落、门框腐坏，他认为是楼上小王家积水渗漏导致，小王却觉得“天灾怪不得人”，双方争执不下。

“若启动司法鉴定，不仅花费上万，邻里情分也没了。”承办法官当即想到与价格认定局共建的“价格争议调解站”，邀请专家调解员周伟昱一同介入。现场勘察时，周伟昱手持卷尺丈量受损区域，一边记录一边解释：“墙面修复按实际面积算，门框受潮的损耗要考虑材质和使用年限……”原本模糊的“损失”一下有了清晰依据。

随后的“背靠背”调解中，法官对小王说：“暴雨是客观因素，但阳台积水清理不及时，确实存在责任疏漏；邻里住着，主动承担点责任，关系也能缓和。”转头又劝小李：“抬头不见低头见，修复损失是目的，没必要把关系闹僵。”最终，双方达成协议：物业负责墙体修复，小王赔偿门框损失5500元，剑拔弩张的邻里重归于好。

如今，园区法院已组建起涵盖价格评估、工程建设、商会商事等领域的专家调解团队，他们带着专业知识和耐心，把“专业评估消猜忌、法理情理融人心”的解纷模式用到了各类复杂纠纷中。今年以来，专家调解团队已成功化解纠纷831余件，既为群众节省了诉讼成本，又修复了社会关系，让司法不仅有“定分止争”的力度，更有“化解矛盾”的温度。

从综治中心里老人接过现金的泪光，到融诉驿站里当事人舒展的眉头，再到邻里间重新握紧的双手，苏州园区法院的多元解纷“三重奏”，正将法治的温度传递到基层治理的每个“神经末梢”。未来，园区法院将继续深化多元解纷体系建设，用更接地气、更有温度的司法实践，为园区高质量发展和社会和谐稳定绘就更暖的“民生图景”。（园法轩）