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一颗鸡蛋煮多久最好吃？在中式烹饪的语境里，人们习惯了“水开后一会儿”或是“火候适中”的模糊经验。但在博主“爱吃蛋”的视频里，这个答案被精确到了秒——“水开下蛋，9分12秒捞出”。
凭借一套近乎工业标准的教程，这位博主在短短10天内涨粉421万，被网友封为“蛋神”。与此同时，“爱吃蛋背后是资本操作吗”“抖音又造神了”等相关话题也随之成为热搜。一时间，与“蛋神”有关的话题风生水起，以至于平台方出面辟谣，媒体也纷纷跟进。
对于正在苦寻增长之路、渴望精准连接用户的各类商业主体和内容创作者而言，“蛋神”的走红不应仅仅视为一个网络奇观，更该作为一堂生动的“用户服务课”。抛开运气和资本运作的成分，从商业逻辑的角度，看看这颗“蛋”究竟为什么能火？
首先，“蛋神”火在打破了“模糊”，提供了“确定性”。
在充满变数的生活中，现代人渴望掌控感，尤其青睐小成本就能获得的成就感。博主将原本靠经验的“少许”“适量”转化成可量化的“9分12秒”的标准，建立了一套可复制的SOP（标准作业程序）。这种“所见即所得”的确定性，大幅降低了用户的试错成本。
我们看到，现实中，不少商业主体在打造产品、输出服务时，有时习惯于全景式的概念宣讲或面面俱到的功能介绍，内容看似丰富，但往往大而化之，甚至“面目模糊”。“蛋神”证明，用户痛点不必宏大，但解决方案必须精准。商业主体在产品设计、服务规划时，是否能少一些空泛的品牌口号，多一些像“9分12秒”这样能切实解决问题且容易操作的实用方案。
在信息过载的时代，提供“确定的答案”往往比提供“正确的废话”更具穿透力。“蛋神”仅发布十几条与鸡蛋有关的小视频，便登顶平台涨粉榜，获得1364万的点赞量，不可否认这一数据也佐证了这一点。
其次，“利他”是最好的算法，极致的“笨功夫”是护城河。
如同有网友分析， “利他”是吸引关注的重要原因。博主的初衷很简单——自己觉得好吃，想帮别人也煮出好吃的蛋。这种纯粹的服务精神，构建起了信任。
其实，许多商业主体拥有比个人博主更丰富的资源储备和专业能力，如果在产品打造、服务落地中，能像“蛋神”死磕时间一样，利用自身优势将“专业价值”转化为“用户可感知的实用体验”，在各自的垂直领域深耕细作，是不是能建立起不可替代的市场竞争力壁垒？所谓“一事精致，便能动人”，商业领域的价值创造同样需要这种工匠精神。
最后，真诚永远是通往人心的捷径。反观当下，有些商业账号在追逐流量爆款时，有时会陷入“标题党”或“自嗨”的误区，甚至突破道德底线、触碰法律高压线，这最终只会被用户彻底抛弃。
“蛋神”或许会过气，但人们对美好生活的向往、对实用价值的追求不会过气。对于所有商业主体而言，与其羡慕“神话”，不如低下头来，打磨好自己手中的那颗“蛋”——用最笨的功夫，提供最极致的服务。
（刘艳元）
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