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作为全国系统重要性银行、地方法人银行，江苏银行始终坚守金融主责主业，全面践行金融工作的政治性、人民性，不断提升金融服务专业性，大力推动普惠金融增量扩面、提质降本，努力以高质量金融服务助力地方经济社会高质量发展。
18年来，江苏银行与地方发展同频共振，一路栉风沐雨。作为经济大省，江苏小微主体众多、民营经济活跃。江苏银行紧密围绕国家重大战略和地方经济发展布局，始终高度重视普惠金融服务，率先开展专营化的体系建设。早在2008年，江苏银行就成立了小企业金融部，属于较早设立小企业一级部的城商行。2014年，组建专职的小微客户经理队伍，逐渐形成“总行有部门、分行有中心、支行有团队”的垂直化小微经营管理体系。2017年，根据服务乡村振兴和脱贫攻坚政策导向，设立三农金融部，构建了以小微业务为核心，科技、“三农”为重点的“一体两翼”发展模式，在持续做好对小微企业服务的同时，加大对科创企业、人才客户全生命周期和乡村振兴领域的探索服务。截至2025年9月末，江苏银行小微企业贷款总量近8000亿元，连续多年保持全国城商行、江苏省同业第一；连续5年获评小微企业金融服务监管评价一级等次；连续4年获评服务乡村振兴评估“优秀”等次。
江苏银行在强担当中守正创新，与普惠主体同心共行。在长期服务普惠客户的实践中，江苏银行立足小微客群“短、小、频、急”的融资需求特征，锐意进取、开拓创新，建立了专业化、数字化、特色化的经营模式，确立了“四梁八柱”的服务体系和“快稳活特”的比较优势，全面系统推进普惠金融业务发展。2015年，江苏银行通过整合税务数据在业内率先推出“税e融”产品，在控好风险的同时大幅提升审批效率。2020年，江苏银行全面整合并创新推出一站式线上产品“经营随e贷”，入口、流程、策略、品牌全面统一，以一款产品满足不同类型普惠客户需求、兼容多种缓释方式，完成了“以产品为中心”向“以客户为中心”的创新突破，累计服务普惠客户超15万户、金额达3000亿元。此外，还打造了苏银“随心办”“金管家”等专属服务平台，为普惠客户提供“人财物、产供销”全方位综合金融服务。
站在新征程的起点，江苏银行初心如磐，与时代大势同向共进。今年是“十四五”收官之年和“十五五”谋篇布局之年。展望“十五五”，未来5年将是我国全面建设社会主义现代化国家的关键阶段。“十五五”时期，为经济社会发展提供更强支撑、不断满足人民群众对美好生活的向往是金融业永恒的使命。下一步，江苏银行将坚决贯彻落实党中央决策部署和国家大政方针，始终坚守初心使命，以更高站位、更大力度、更实举措服务好小微企业和普惠群体，努力争做落实政策的“好学生”、服务实体经济的“优等生”。
江苏银行将进一步完善服务体系，聚焦小微、民营、外贸、乡村振兴等重点领域和首贷户、个体工商户、新市民等重点客群，加大走访对接力度，持续提升普惠客户服务覆盖。同时，进一步强化创新赋能，升级普惠数字运营模式，打造千企千方产品智能推荐方案，为不同类型普惠客户提供适配的金融产品服务，持续提升普惠客户服务质效。此外，还将进一步深化长效机制，完善考核激励、尽职免责、队伍建设等配套措施，增强敢贷、愿贷、能贷、会贷能力，持续提升普惠客户服务动能。
苏寅轩
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