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新华报业网讯 近期，在省公司的视频检查中，中国石化江苏盐城石油盐海加能站获得重点高分站点的荣誉，这离不开站点全体员工共同的努力。盐海加能站交接班从消防器材的定点检查到每把油枪的提枪走字测试，从清洁卫生到安全巡检，这些看似繁琐的流程，早已成为团队下意识的肌肉记忆。
服务规范化。优秀的管理始于清晰的执行框架。站经理王玲将“交接班流程、加油六步法、收银五步法”等核心操作要求制成图文并茂的“可视化操作指南”，贴在员工休息区、加油机、收银台等关键位置，实现了日常工作的实时提醒。同时，根据站点车流规律分为两个时段开展工作：高峰期，全员上岗、泵岛全开；平峰期，轮换休整、设备维护，增值服务悄然展开。
操作标准化。在员工眼中，那些繁复的标准早已不是负担，而是工作的自然节奏。交接班时，交班员工会仔细检查责任区域，记录设备状态；接班员工则会提前到岗，熟悉当班重点。消防器材检查不只是看压力表，更注重取用路径的绝对畅通；清洁工作不限于表面无尘，更关注客户视角下的舒适体验。引车手势会根据车型与司机视线灵活调整角度，每句问候都配合真诚的微笑与眼神交流，增值服务也在加油间隙自然融入，绝不令客户感到刻意或打扰。
行为榜样化。在这里，标准不是公司的强制要求，而是大家共同的专业水平。每期视频检查通报后，站经理都会组织全员复盘本站的情况。站里还设立了“细节之星”“服务达人”等奖励机制，奖励那些在日常工作中精益求精的员工。（顾敏 陈芹）
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