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新华日报财经讯 12月18日，以“更年轻、更开放、更智能”为主题的孩子王全球合作伙伴大会在南京举行。记者从会上获悉，截至目前，孩子王已在全国230座城市布局超1200家深度融合场景的数字化门店，通过“商品+服务+社交”的创新模式，打造母婴童消费新业态新模式新场景。
孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏表示，孩子王的数字化转型并非一蹴而就。历经16年发展，企业从最初的重度会员模型建设，到如今全面拥抱人工智能技术，从“品牌年轻化、场景年轻化、内容年轻化、组织年轻化”四大维度，构建起专属自身的进化之道。“我们致力于将科技力量与人性化服务深度融合，通过16年的打磨已成为孩子王非常显著的标签，也将成为进入下一个时代非常坚实的底座。”徐伟宏说。
在安徽省临泉县，一家开业不久的孩子王门店凭借其独特的童乐园区域和丰富的亲子活动，迅速成为当地家庭的热门打卡地。店主孟欣告诉记者，“开业仅三天，销售额就突破了100万元，目前月销售额稳定在百万元左右。这得益于孩子王强大的品牌影响力和数字化运营能力，让我们能够精准把握消费者需求，提供超出预期的服务体验。”她说。
孩子王全渠道商品经营中心负责人王莉梅介绍，应对瞬息万变的市场环境，孩子王在供应链领域也进行了数字化变革，逐步从传统的“推式供应链”向“拉式供应链”转型，通过大数据分析和AI算法，加强与供应商的深度合作，采用联合定制、宽类窄品等策略，共同开发符合市场需求的高品质商品，将商品SKU数从1.1万个精简至4000个，同时拓展1500个细分品类，精准匹配用户需求。
面对AI时代的到来，孩子王积极布局智能化转型。孩子王公司CTO王海龙介绍，企业已将AI技术全面应用于零售的各个环节，通过智能推荐系统、无人收银、虚拟客服等应用，极大地提升了运营效率和顾客满意度。截至目前，孩子王线上订单占比高达70%，传统门店POS机结算方式已不足30%。
特别是在会员服务领域，孩子王利用AI技术为会员提供个性化推荐和定制化服务，增强了用户粘性。孩子王推出了“一客一群”的新模式，为有需求的用户建立专属服务群，通过AI智能体提供及时的专业服务。这种创新做法使群的互动率提升10%，会员转化率也提升十几个百分点。
据了解，孩子王的数字化创新不仅服务于自身发展，还通过开放平台赋能整个行业。随着孩子王扩品类、扩赛道、扩业态“三扩战略”的推进，目前，孩子王的加盟业务已覆盖全国近27个省份、300个区县，正在筹建的门店近400家。
会上，五星控股集团创始人、孩子王董事长汪建国表示，孩子王将顺应时代趋势、紧跟市场脉搏、锚定用户需求，在创新变革中主动破局。秉持开放共赢的理念，开放资源、开放数据，与供应商、加盟商、服务商等合作伙伴共同构建一个覆盖母婴童全场景的生态网络。
与会专家认为，孩子王通过数字化手段创新消费业态、模式和场景的实践，为零售行业转型升级提供了有益借鉴。其以用户为中心，通过技术赋能、生态开放的发展路径，正是当前消费市场高质量发展的生动体现。随着“更年轻、更开放、更智能”战略的深入推进，孩子王将持续拓展母婴童服务的边界，为行业创新发展注入新动能。
新华日报·财经记者 李达
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