在南京市第二医院整形美容科,主任医师胡亮的门诊总是一号难求。求诊者既有南京本地四处打听、慕名而来的市民,也有怀揣病历、乘高铁专程而至的外地患者。他们之所以执着奔赴,不仅是冲着胡亮过硬的专业口碑,更因为这里设有“黑眼圈门诊”“富贵包门诊”等小众门诊——这些精准对接患者需求的专科门诊,让此前跑遍多家医院仍找不到对症方向的人们,终于有了明确的就诊归宿。
对症开诊,让“小众困扰”不再“求医无门”
“医生,我的黑眼圈能不能治?跑了好多地方都没说清原因。”“这个‘富贵包’又酸又丑,夏天都不敢穿低领衣。”在胡亮的门诊,总是不乏这样的诉求。而他开设的一个个特色专科门诊,正是对这些患者心声最直接的回应。
“开设‘黑眼圈门诊’,最初是为了解决结构型黑眼圈(俗称眼袋)的问题,但接诊后发现,非手术患者的需求远超预期。”胡亮回忆,门诊刚起步时,他发现黑眼圈并非单一类型,血管型黑眼圈占比达90%以上——这类黑眼圈多为先天性,因眼周皮肤菲薄导致血管显露,再加上年轻人熬夜、电子产品使用频繁等不良生活习惯,让困扰愈发普遍。
“很多人因为黑眼圈陷入焦虑,却不知道该去哪里就诊,看到‘黑眼圈门诊’这个名字,才终于找对了地方。”门诊一开设,接诊量就“井喷”。胡亮曾创下半天接诊近50人的纪录,不少外地患者赶高铁专程而来。但超负荷的接诊让他意识到,只有充分沟通才能真正解决问题。于是他果断限号,将每日接诊量控制在15人以内,确保每位患者的面诊时间不少于10分钟。
“我在诊室里特意放了一面镜子,先让患者自己说说不满意的地方,再从专业角度分析成因。”胡亮说,很多患者的焦虑源于对黑眼圈的误解,当他用通俗的语言解释清楚“大部分黑眼圈无需治疗,调整生活习惯即可改善”后,不少人的心理负担当场减轻。
循着“患者需求在哪里,门诊就开到哪里”的思路,胡亮陆续重启或开设了多个特色门诊。8年前,胡亮就开始开展“富贵包”手术,近年来“低头族”增多、患者数量激增,他又重新聚焦这一领域,开设“富贵包门诊”;针对男性乳房发育患者常跑错胸外科、内分泌科的困境,他起了通俗易懂的门诊名称,让患者一眼就能找到就诊方向。
“富贵包多与长期低头、脂肪代谢异常相关,男性乳房发育则常因肥胖导致激素水平异常,这些问题都源于现代生活习惯,却实实在在影响着患者的生活质量。”胡亮说,专科化诊疗的意义,就是让患者少走弯路,让治疗更精准高效。
硬核担当,做疑难修复的“最后一站”医生
“胡医生,我实在没办法了,你再不收我,我真不知道该去哪了。”——这是胡亮常听到的求助。近年来,随着医美行业的快速发展,各类手术并发症、材料违规使用等问题频发,而南京市第二医院作为公立医院,成了许多患者的“最后一站”,胡亮则成了他们口中“敢接硬活”的医生。
不久前,一位年轻姑娘辗转多家医院后找到胡亮。她在某医美机构注射玻尿酸后,出现间断性发烧,持续了整整一年,身心俱疲。“当时评估病情时,我知道有风险,万一没治好,不仅砸了自己的招牌,更会让患者彻底绝望。”但看着患者无助的眼神,凭借扎实的专业功底和多年临床经验,胡亮还是决定收下。术中,他精细剥离受感染组织,术后又联合感染科专家共同会诊。经过一个多月的治疗,姑娘终于康复出院,重返正常工作生活。
这样的“硬仗”,胡亮打了不少。有因脂肪注射感染导致全身红肿发烧、局部畸形的患者,辗转多家机构无果后找到他,他通过多学科协作制定治疗方案,最终帮患者摆脱痛苦;有位60多岁的皮肤肿瘤患者,因害怕手术风险拒绝治疗,半年后肿瘤扩散,他耐心沟通病情,讲解疾病发展的严重性,打消患者顾虑后成功实施手术。如今,这位患者每月都会专程来看望胡亮,这份跨越医患的情谊,温暖而厚重。
“修复类手术和普通美容手术不同,患者往往带着创伤和焦虑而来,期望值高,治疗难度也大。”胡亮坦言,近年来他接诊的修复病例越来越多,包括奥美定取出、眼鼻手术失败修复、脂肪填充并发症处理等,其中不少来自私立机构。这些手术中,有的材料已与组织紧密粘连,有的因前期不当治疗导致瘢痕增生,每一台都极具挑战。
“但作为医生,只要有一线希望,就不能放弃。”他说,敢于接这类病例,源于对专业的自信。他坚持阅读最新文献,发现书本上的方法不适用时,就探索新的治疗方案。“技术创新的目的,就是为了让患者少受罪、恢复快,这是医生的本分。”
初心如磐,以专业与担当守护身心之美
“整形外科不只是让人变美,更要守护健康,救死扶伤才是本质。”这是胡亮从医20余年始终坚守的信念。最初选择整形科,他曾和很多人一样,认为这个专业只是“让人家变美”,但真正走上岗位后才发现,整形外科的范畴远比想象中广阔,从美容到修复,从先天畸形矫正到创伤救治,每一项都关乎患者的身心健康。
这份认知,让他始终保持着清醒的职业操守。在美容类手术这个“改善性需求”领域,他从不以经济利益为导向,反而经常“劝退”患者。“很多人来咨询黑眼圈治疗,其实只是轻微色素沉着或血管显露,调整作息、保持良好心态就能改善,根本不需要手术。”胡亮说,医生的职责是给出专业建议,而不是夸大效果诱导消费。为了从根源上帮助血管型黑眼圈患者,他还与中医团队合作,研发出融合中医养生茶与西医微针眼贴的产品,传递“良好生活习惯才是治本之道”的理念。
在团队建设上,胡亮也有着清晰的规划。他手把手带教手术,让每个人都有自己的专攻领域。“一个人能力有限,只有形成团队合力,才能把每个专科做精做强,服务更多患者。”如今,他带领的团队在多个特色领域的诊疗数量和技术水平,都在省内处于领先地位。
“作为医生,首先要有丰富的专业知识,这是立足之本;其次要勇于担当,面对疑难病例不退缩;还要善于沟通,理解患者的焦虑与诉求;最后,必须医者仁心,把患者的需求放在第一位。”这是胡亮总结的从医准则。他始终记得,自己是患者口中的“最后一站”医生,这份信任重千钧。
一次次面诊、一台台手术,用专业驱散迷茫,用温暖治愈创伤。20余年如一日坚守医者初心,胡亮在方寸诊疗台间,用专业与担当破解患者的“颜值焦虑”,在平凡的临床岗位上,绽放出温暖而坚定的“平凡之光”。
新华日报·交汇点记者 王甜

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