养老是家事，更是国事。中央金融工作会议将养老金融作为“五篇大文章”之一，为金融服务社会民生、实现高质量发展指明了方向。一段时间以来，江苏金融业从打造适老化服务品牌、创新养老金融产品、加大养老产业信贷支持、丰富个人养老产品等方面着手，进一步提升养老金融服务质效，做深做实养老金融大文章。

深化制度体系建设，江苏出台一揽子政策，为养老金融发展固根筑基。2024年5月，国家金融监督管理总局江苏监管局印发《关于开展银行业保险业服务经济社会高质量发展“五促进五优化”行动的意见》。其中围绕“促进养老金融加快发展”，明确要求银行保险机构支持健全“苏适养老”服务体系，优化养老金融产品供给，持续深化适老化金融服务。

2025年5月，《江苏省养老金融高质量发展行动方案》出台，多部门联手完善养老金融政策体系，明确鼓励金融机构创新多元化养老金融产品，根据自身定位提供差异化金融服务，拓展银发经济多元化融资渠道，提升金融服务适老化水平，加强养老金融宣传教育。

在健全“苏适养老”服务体系方面，省银行业协会自2021年起就通过调研培训、宣传引导、经验交流等多项举措加强银行网点适老金融服务，持续推动加快网点适老化改造，强化网点各类服务设施配置，做实做细网点老年群体服务各项工作，持续优化老年客户服务体验。4年来，各会员单位不断提升银行业适老服务水平，全省建成2341家适老营业网点，实现所有设区市全覆盖。与此同时，江苏还发起建立了“江苏养老金融教育联盟”，持续开展养老金融主题系列活动。

当前，全省银行业不断丰富养老理财、养老储蓄、商业养老保险等产品供给，积极构建覆盖全生命周期、全产业链条的养老金融服务体系，为江苏养老服务事业和银发经济产业高质量发展提供强有力的金融支撑，让“银发群体”共享金融改革发展成果，为“强富美高”新江苏建设注入温暖力量。

在人口老龄化趋势日益显著的当下，养老金融已成为金融业发展的重要方向。2023年年底中央金融工作会议将养老金融列入“五篇大文章”之一。苏州银行紧跟政策导向，积极布局养老金融领域，通过构建“苏心康养”养老金融服务体系，以一系列创新举措和贴心服务，为老年群体打造了一个安心、舒心、便捷的金融环境，赢得了广泛赞誉。

苏州银行构建的“基础金融+产业赋能+特色权益+智慧服务”四位一体养老金融服务体系，全方位覆盖了老年群体的金融需求。

在基础金融服务方面，苏州银行提供社保卡、尊老卡专属账户管理及养老金代发等普惠服务，确保老年群体能够便捷地管理自己的财务。同时，通过定制化金融解决方案，苏州银行积极支持养老产业企业发展，为相关企业提供信贷支持、资产保值、并购融资等全方位金融服务，助力养老产业升级。

特色权益服务是苏州银行养老金融服务的一大亮点。银行构建了“医、食、助、行、学、洁、娱”七大场景服务，为老年群体提供个性化养老规划、适老产品定制、财富保值增值等增值服务。通过成立苏心康养·“幸福里”俱乐部，苏州银行不仅为老年会员提供了丰富的增值权益服务，还搭建了“幸福+康养”社群平台，让老年群体在享受金融服务的同时，也能感受到社区的温暖和关怀。截至2025年6月末，俱乐部已在多个城市开展活动，累计服务会员达6万人次，成为老年群体心中的“幸福港湾”。

在智慧服务方面，苏州银行依托手机银行康养颐享版，集成了反诈教育、在线预约挂号、远程问诊、慢病管理等数字化功能，打造了线上线下融合的养老生态圈。手机银行界面设计充分考虑了老年人的使用习惯，采用超大字体、简化功能界面、辅助语音播报等贴心设计，让老年群体也能轻松享受科技带来的便利。此外，苏州银行还设立了“28养老金融服务日”，将金融服务送上门，让老年群体在家门口就能办理业务，真正实现了金融服务的“零距离”。

苏州银行在养老产业服务创新方面也取得了显著成果。通过深化与国企养老企业的战略合作，支持国资敬老院资产整合并购，苏州银行为养老产业提供了强有力的金融支持。同时，银行还积极参与政银合作，承办反诈防非百场社区行等活动，提高了老年群体的金融安全意识。加入苏州市老龄协会后，苏州银行更是通过俱乐部权益采购等方式，与协会内企业达成合作，为老年群体提供了更多元化的服务选择。

值得一提的是，苏州银行在金融支持民营医养机构方面也做出了积极探索。以苏州海霞港护理院为例，苏州银行针对该院融资痛点，提供了1500万元授信支持，并在后续合作中不断优化服务，降低贷款利率，为护理院的运营提供了有力保障。这一案例不仅展现了苏州银行在养老金融领域的专业能力，也体现了其社会责任感。

苏州银行的养老金融实践获得了广泛认可，“苏心康养”养老金融服务体系更是成功挂牌苏州市首批银发经济实验室。未来，苏州银行将继续深化政策衔接、提升专业能力、完善协同机制，让金融活水更精准地灌溉银发经济土壤，为江苏乃至全国的高质量发展提供更强有力的金融支撑。

梁永雷