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新华日报财经讯 日前，人民银行江苏省分行发布了省内首批金融科技创新监管工具“人工智能”主题工具应用测试运行情况，7个“人工智能”创新应用已完成辅导和公示，进入测试运行阶段，将面向用户提供服务。
首批7个创新应用覆盖信贷审批、客服、营销等多个领域，具体包括江苏银行的“基于大模型技术的信贷审查辅助服务”、江苏农村商业联合银行的“基于大模型技术的金融数标与风控服务”、江苏苏商银行的“基于大模型技术的智能客服服务”、中国农业银行苏州分行与国科金信（北京）信息科技有限公司的“基于人工智能技术的个人客户营销服务”、苏州银行的“基于多模态大模型技术的智能贷前审核服务”、江苏江南农村商业银行的“基于人工智能大模型技术的信贷服务”，以及江苏江阴农村商业银行的“基于大模型技术的智能贷前运营服务”。
通常情况下，企业或个人向银行申请贷款时，往往需要提交大量材料，再由银行人员逐项核对、验真，流程繁杂、耗时较长。江苏银行创新推出的“基于大模型技术的信贷审查辅助服务”，可精准化解这一行业痛点。
该应用采用“专家经验为主、人工智能为辅”的智能风控架构，能自动识别贷款材料、核验贸易合同真伪、联网比对数据，并提示风险点，最后生成预审报告，再供专家确认、复核，将原先需要数十分钟甚至数小时的人工流程，压缩至秒级或分钟级完成，大幅提高业务处理效能，日均可处理超500件申请，审批的峰值处理能力有望提升40%以上。同时，材料真伪鉴别能力将有效防范材料伪冒风险，也能避免人工疏漏。
江苏苏商银行推出的“基于大模型技术的智能客服服务”，则融合了对话生成、语音识别等技术，为金融系统打造出一个全能的“客服智能助手”。该行预计，该“客服智能助手”预计每年能直接辅助约200名银行员工，间接服务客户200万人左右。
记者注意到，人工智能应用正在为数字金融赋予了更深刻的内涵。其中在多家市银行发布的财报里，“智慧银行”“数智银行”“AI银行”等表述见诸笔端。江苏作为金融大省，多家银行的AI应用加速了业务与技术融合的步伐，在不同应用场景下的科技创新项目已经深入到不同业务条线，对业务本身实现赋能，重塑银行竞争力。
新华日报·财经记者 崔昊
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