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岁末年初，各行各业的年终总结纷至沓来。对于党员干部而言，年终总结不仅是工作的“成绩单”，更是与群众沟通的“连心桥”。一份好的年终总结，不应是堆砌辞藻的“八股文”，也不应是罗列数据的“流水账”，而应是群众听得懂、听得进、听了信服的“心里话”。那么，群众究竟爱听怎样的年终总结？
群众爱听的年终总结，是把“小事”办到心坎上的总结。“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”在群众眼中，他们或许不关心抽象的指标数字，他们关心的是“米袋子”“菜篮子”，关心的是与自己生活息息相关的柴米油盐、衣食住行。虽然有些看似琐碎的“小事”，却是群众生活中的“大事”，是检验干部是否真正为民服务的“试金石”。当总结里充满了这些“沾泥土、带露珠”的具体事例时，群众自然会感到贴心、暖心，因为这证明了干部的心里真正装着他们。
群众爱听的年终总结，是用“实绩”说话的总结。群众反感的是那些只会“唱高调”“放空炮”的总结，欢迎的是实实在在的成果。一份让群众信服的年终总结，必须坚持实事求是，用事实和数据说话。它会清晰地列出今年完成了哪些具体项目，为群众办了哪些实事，解决了哪些长期存在的问题。这种“干货”满满、不掺水分的汇报，能让群众直观地看到干部的努力和成效，从而增强对党和政府的信任感。实绩是检验工作的唯一标准，也是赢得群众口碑的最有力武器。
群众爱听的年终总结，是充满“新意”与“温情”的总结。时代在发展，群众的需求也在不断变化。一份好的年终总结，不能总是“换汤不换药”，年年岁岁花相似。它需要展现出干部在工作中敢于创新、善于突破的精神。群众爱听的是，干部们如何用新思路解决了老问题，如何用新技术提升了服务效率，如何用新模式带动了当地发展。同时，总结的语言也应充满温情，避免生硬刻板的官话套话。多用群众听得懂的“大白话”，多讲生动鲜活的故事，多一些对群众的关心和问候，这样的总结才更有亲和力，更能拉近干群之间的距离。让群众感受到，干部不仅是管理者，更是贴心人。
群众爱听的年终总结，是能带来“希望”的总结。总结过去是为了更好地开创未来。群众不仅关心过去一年干了什么，更关心新的一年有什么打算，自己的生活还会有什么新变化。因此，一份有远见的年终总结，必须包含清晰、可行的未来规划。它要描绘出未来发展的蓝图，提出切实可行的惠民举措，让群众看到希望、看到奔头。比如，明年计划建设哪些新的民生工程，如何进一步增加居民收入，如何改善生态环境等。这种充满希望的展望，能够凝聚人心，激发群众参与建设的热情，让大家对未来的生活充满信心和期待。
群众爱听的年终总结，归根结底是“以人民为中心”的总结。它不尚空谈，不务虚名，而是把群众的冷暖放在心头，用实实在在的业绩说话，用充满温情的语言沟通，用美好的未来激励人心。唯有如此，年终总结才能真正成为一份让群众满意的“民生答卷”，也才能真正赢得群众的掌声和支持。
（胡波）
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