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“太感谢你们了！要是这笔钱追不回来，我真的不知道该怎么办了！”12月25日下午，在中信银行南京分行辖内泰州靖江支行的柜台前，客户朱先生紧紧握住工作人员的手，连连道谢。就在一小时前，他因遭遇跨境电信诈骗而心急如焚，在银行与公安机关的高效联动下，5.4万港币被骗资金被成功追回，一场危机迅速化解。
当天15时55分，朱先生神色慌张地赶到支行网点。他焦急地表示，前一日通过手机银行向境外账户汇出5.4万港币，事后才意识到陷入电信诈骗陷阱。原来，不法分子先以境内网络平台小额投资获利为诱饵，骗取朱先生信任后，又向其推荐所谓“高回报、零风险”的香港虚假投资平台，唆使他进行大额转账。转账后朱先生试图联系对方时，发现自己已被拉黑，这才恍然大悟，紧急奔赴银行求助。
接到客户求助后，支行一边安抚客户情绪，一边迅速向上级行汇报情况。与此同时，支行出国金融专员协助朱先生调取手机银行汇款记录，逐项核对收款人信息、汇款时间及业务状态。经查，该笔汇款尚处于“落地待处理”阶段，资金未被转出，拦截窗口仍在。
紧要关头，当地公安局反诈中心也来电通报案情，希望银行协助拦截。中信银行南京分行立即启动应急机制，紧急联系总行申请止付。总分支行高效配合，将资金暂留行内账户，彻底阻断了诈骗资金流转。随后，支行发起退款申请，16时43分，5.4万港币全额退回朱先生账户。
从客户求助到资金追回，全程不到一小时。朱先生看到款项失而复得，终于舒展眉头，连声称赞中信银行反应迅速、专业可靠。
此次成功拦截，体现了中信银行南京分行及其辖属机构在打击电信网络诈骗方面的应急处理能力和高度社会责任感。下一步，该行将持续强化警银协作，筑牢金融反诈防线，全力守护人民群众的“钱袋子”。
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