新华报业网
近日，2025年度保观·InsurStar保险行业年度评选结果正式揭晓，手回保险代理有限公司凭借在“线上+线下”全渠道融合、科技赋能服务升级及行业生态共建领域的突出创新成果，成功斩获“2025年度InsurStar创新中介”殊荣。这一奖项不仅是行业对其创新实践的权威认可，更彰显了其作为保险中介标杆企业，对推动行业数字化、专业化发展的重要价值。
作为连续举办近十年的保险行业重量级评选，保观·InsurStar以“专业、公正、权威”为核心原则，通过“网络投票+专家评审”双维度考核，从全行业200余项报名项目中筛选创新典范。手回保险代理能脱颖而出，源于其深度践行“科技驱动中介变革”的战略，构建起差异化的创新服务体系。
全渠道融合创新：打通线上线下服务闭环
自2020年融入手回集团以来，手回保险代理便开启“线上赋能线下、线下延伸服务”的创新探索。一方面，搭建“咔嚓保”代理人展业平台与“牛保100”合作伙伴平台，实现产品定制、渠道管理、客户服务的全链条数字化；另一方面，在全国15个省级行政区布局23家分支机构，聚合超1300家业务合作伙伴，签约代理人规模突破2.9万人，形成覆盖京津、长三角、珠三角等经济核心区的线下服务网络。
这种“线上精准触达+线下属地服务”的模式，既解决了传统中介“获客难、效率低”的痛点，又弥补了纯线上服务“缺乏面对面沟通、服务深度不足”的短板。截至2025年，累计分销保险产品超1900款，其中定制化产品超280款，成功打造“大黄蜂”“超级玛丽”等14个知名IP产品，成为连接保险公司与消费者的高效桥梁。
科技赋能服务升级：构建智能风控与合规体系
手回保险代理将科技基因深度融入业务全流程。“啄木鸟风控系统”，通过AI算法整合客户健康、行为、历史投保等多维度数据，实现投保前风险精准筛查，辅助保险公司定价；“闪录”双录系统运用语音识别与图像分析技术，实时预警销售遗漏关键信息，已与18家保险公司实现系统直连，投保一次性通过率达99.5%；“鹰眼AI核验”系统则作为独立第三方品质管控工具，通过自然语言处理确保客户理解核心条款，有效投诉率控制在1%以下。
生态共建创新：合伙人计划激活组织活力
在行业代理人队伍迭代收缩的背景下，手回保险代理于2022年推出“手回保险代理合伙人”项目，通过“优客计划”“聚力计划”“牵益计划”“星途计划”四大专项，从获客支持、技能培训、团队建设、社会责任等维度赋能代理人，推动组织向扁平化、自驱动模式转型。截至2025年已助力数千名代理人实现职业升级，不仅稳定了团队规模，更提升了服务专业度，为行业中介组织变革提供了可复制的实践方案。
此次荣获“InsurStar创新中介”，是手回保险代理创新实力的又一佐证。未来，手回保险代理将继续依托手回集团资源，深化“科技+服务+生态”的创新路径，在优化全渠道服务体验、升级智能风控体系、赋能合作伙伴等方面持续发力，为保险中介行业高质量发展注入更多创新动能，让“专业、温暖、放心”的保险服务惠及更多家庭。
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