在全球经济深度融合与“一带一路”倡议走深走实的时代背景下，中国企业“走出去”的步伐愈发坚定，规模日益扩大。作为粤港澳大湾区的重要制造业基地，广东省中山市积极响应国家战略，全力支持本土企业开拓国际市场、参与全球竞争。2024年，全市有超200家企业在全球30多个国家和地区设立机构，中方投资总额突破27亿美元。随着企业海外布局的深入拓展，境外人员安全、跨境救援、财产保障等问题日益成为企业稳健出海的现实关切。

面对企业“走出去”过程中的保障与服务失衡难题，中国人寿寿险中山分公司（以下简称“中山国寿”）主动担当，创新“保险+救援”一体化服务模式，量身定制专属风险保障与跨境救援体系，为企业量身定制涵盖风险保障与跨境救援的全程解决方案，以央企的专业与温度，助力中山企业在国际舞台上安心经营、行稳致远。

深入一线，精准洞察

定制化保障破解出海难题

为确保保障方案真正贴合企业实际需求，破解传统保险对境外特定风险覆盖不足的痛点，中山国寿坚持“从实践中来，到实践中去”的工作方法，组建了专项服务团队，主动走入产业园区、深入车间厂房，对全市30余家重点外贸企业、制造企业进行了系统性的走访调研。通过面对面座谈、结构化问卷、以及跟随外派人员实地了解等多种形式，团队精准捕捉到企业在不同国家、不同行业、不同运营阶段所面临的风险差异。

在此基础上，中山国寿充分发挥保险风险管理专业优势，量身定制了“中山企业‘一带一路’境外专属综合保障方案”，该方案打破了传统条款的限制，实现对企业境外经营全场景的风险覆盖。截至目前，该方案已成功服务于家电、高端装备制造、新能源、对外工程承包等领域的40余家重点企业，为超过1300人次的境外工作人员提供了坚实的安全后盾，累计承担风险保额高达30亿元人民币，有效填补了市场保障空白，为企业深入参与“一带一路”共建筑牢了第一道风险防线。

极速响应，温情护航

“保险+救援”彰显国寿温度

保险的价值，不仅在于事后的经济补偿，更在于危难时刻的及时援手与心灵慰藉。中山国寿“保险+救援”模式的核心竞争力，正体现在其构建的全球化、网络化、专业化的紧急救援服务能力上。

这是一个发生在2024年的真实案例。中山某知名电器制造企业长期派驻泰国的员工不幸感染登革热，当地医疗资源紧张，加上语言沟通不畅，家属和企业方均焦虑万分。接到企业求助后，中山国寿启动最高级别的跨境应急救援预案，在1小时内联动合作的国际救援机构开辟绿色通道，迅速锁定并协调当地具备救治能力的专业医疗机构，同时安排专业翻译全程指导协助。在员工得到妥善救治的同时，公司理赔通道同步开启，简化流程，快速完成了相关医疗费用的审核与支付，实现了“救援””与“理赔”的无缝衔接。

“真没想到，在万里之外的异国他乡，我们能得到如此高效、有温度的支援。这给了我们继续开拓海外市场的底气！”该企业负责人感慨道。中山国寿将企业的“急难愁盼”视为“履职清单”，以实实在在的服务赢得了信任，也坚定了企业“走出去”的信心。

协同赋能，政策直达

构建多方聚力护航生态圈

中山国寿主动荣誉地方经济发展大局，积极发挥桥梁作用，构建“政、企、协、保”多方协同的服务新生态。一方面，公司主动对接中山市商务局等主管部门，深入研讨、精准解读省市各级政府对出海企业在保险保费补贴、风险补偿等方面的扶持政策，推动保障政策与企业需求精准匹配，着力打通政策落地的“最后一公里”。另一方面，公司联合市商协会等组织，共同开展“跨境风险保障政策进企业”系列宣讲活动。通过走进工业园区、举办专题沙龙、开展一对一辅导等形式，将复杂的政策条文转化为易懂的实操指南，现场为企业答疑解惑，并提供从政策解读到材料准备、申报提交的“一站式”辅导服务。

据统计，截至2025年11月，公司已开展宣讲活动十余场，服务企业超300家。此举让企业不仅快速理解了政策红利，更高效地完成了补助申请，真正实现了“补贴申领不出园，政策红利快速享”，切实降低了跨境经营的初期成本，得以轻装上阵，专注市场开拓。

科技赋能，优化流程

织密高效跨境服务保障网

面对跨境服务在空间、时间、法规上的复杂性，中山国寿持续推动服务流程的数字化、标准化改造，致力于为企业提供极致便捷的服务体验。

公司充分整合全球范围内的优质救援服务商、医疗机构、翻译机构等资源，打造“一站式”跨境服务保障服务支持平台。针对令企业尤为头痛的境外工伤认定难、理赔材料收集繁琐、赔付周期长等问题等难题，公司制定标准化操作指南，开通“境外理赔绿色通道”，支持线上材料提交，对于事实清晰、责任明确的小额医疗费用案件，承诺在材料齐全后3个工作日内完成赔付，极大缩短了企业的资金占用时间和事务性负担。

携手同行，共赴山海

展望未来，随着“一带一路”倡议进入高质量发展的新阶段，中国企业与世界的连接将更加紧密，对专业化、综合化跨境风险保障与服务的需求也将愈发旺盛。中山国寿将始终坚守金融工作的政治性、人民性，以服务国家战略为己任，以客户需求为中心，持续深化“保险+救援”服务模式的内涵与外延。

做中国企业出海征程中最可靠的同行者。中山国寿将以更前瞻的布局、更专业的保障、更温暖的服务，为每一个跨境梦想注入安心力量，为绘好共建“一带一路”的“工笔画”，贡献国寿寿险的智慧与力量。