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逛完超市忘拿手机，心急奔跑竟摔成十级伤残，21万余元损失该由谁买单？近日，泰兴法院审结了一起违反安全注意义务的责任纠纷案件，明确了超市与消费者的责任划分。
张大妈带着孙子到超市购物，结账时发现手机遗落在水果区。情急之下，她拉着孙子快步奔向水果区，行至日化区瓷砖通道时不慎滑倒，最终造成十级伤残。事后，张大妈将超市诉至法院，认为超市地面湿滑且未设置警示标识，索赔各项损失共计21万余元。
庭审中，双方各执一词。张大妈主张，超市地面湿滑是导致其摔倒的直接原因，且现场未设置任何防滑警示标识，超市应当承担赔偿责任。超市方则辩称，超市每日仅在关门前进行拖地清洁，事发的日化区并非水产区这类易湿滑区域，地面不存在湿滑情况；同时，日化区属于常规购物区域，无需额外设置警示标识，超市已尽到安全保障义务，不应承担赔偿责任。
法院经审理后，从三方面对案件责任进行了认定：一是关于安全保障义务的履行。超市作为经营场所，负有合理限度内保障消费者人身安全的法定义务。本案中，超市虽主张地面并不湿滑，但未能提供从开门营业至事发时段的完整监控录像，无法充分证明自身已尽到全面的安全保障义务，被认定存在一定的管理瑕疵；二是关于区域风险与警示义务。事发区域为日化品货架旁的通道，地面材质为瓷砖。法院认为，该区域并非生鲜区、洗手间等常规易滑高危区域，超市未在此处设置警示标识，不构成重大过失；三是关于损害发生的主要原因。张大妈作为完全民事行为能力人，应当知晓在超市公共通道内快速奔跑存在摔倒风险，但其仍忽视安全隐患，在通道中奔跑失衡摔倒，自身未谨慎行走是导致损害发生的主要原因。
综上，法院依法判决张大妈自行承担85%的责任，超市因存在管理瑕疵承担15%的赔偿责任，需赔付张大妈各项损失共计3万余元。
法官在此提醒广大经营者与消费者：对商场、超市等场所管理者而言，一方面要做好事前预防，定期检查场地设施安全，在生鲜区、洗手间等易滑高危区域设置醒目的提示标识，同时确保监控设备正常运行，留存完整监控记录；另一方面要做好事后应对，一旦发生意外，需第一时间协助救助伤者，并妥善保存现场证据。
对消费者而言，在公共场所购物、通行时，应遵守公共秩序，切勿奔跑、打闹，时刻留心脚下环境，尤其是瓷砖地面、楼梯等易滑区域，做到谨慎慢行，将安全放在首位。
陈茜 汪斐
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