新华报业网
据气象部门预报，1月18日至23日，江苏有大范围寒潮大风、低温雨雪冰冻天气，中北部地区中到大雪、局部暴雪，1月21日至23日全省将持续出现低温冰冻。为了高效解决群众积雪结冰、交通出行、水电气热保障等诉求，省数据局迅速印发《关于启动低温雨雪冰冻诉求联动处办机制的通知》，部署6条工作措施。会同省公安厅、交通运输厅、住建厅等部门，在省12345热线现场，设立了江苏省低温雨雪冰冻诉求联动处办调度中心，监测调度各市诉求办理情况。联动省气象台开展全省12345热线民声接听员业务培训。对寒潮诉求实行统一标签化管理，开辟快速服务通道。迅速归集全省低温雨雪冰冻相关信息168条，并在“热线百科”发布，便利群众随时查阅使用。
寒潮虽冷，热线暖心。1月18日16时，省12345热线向各设区市12345平台发出指令，即时启动低温雨雪冰冻诉求联动处办机制，高效接收办理寒潮天气下群众生产生活保障诉求。
13个设区市12345热线闻令而动、迅即部署，精准对接气象、应急、公安、交通、住建等部门，建立协同应急处置机制，构建“受理—转办—督办—反馈”闭环。徐州、淮安、盐城、无锡四市12345热线还组织公安、交通、住建、水利、农业农村等部门现场入驻、集成服务，针对市政、公交、路政、河道管理等领域高频诉求，协同开展应急处置工作。
据了解，各地对扫雪除冰、设施故障、困难群众帮扶等紧急事项提级办理，实现快响应、快部署、快落实，全力应对低温雨雪冰冻天气，切实解决群众急难愁盼，守护群众温暖安全过冬。
新华日报·交汇点记者 聂伟
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