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“这里再加一张草垫子！”1月20日清晨8点不到，农行无锡分行的志愿者们已忙碌起来，认真清扫网点门前及周边道路的积雪与积冰。一场瑞雪悄然覆盖锡城，银装素裹的景致之下，积雪与结冰不仅带来了冬日的严寒，更给市民带来了出行的不便，对此，农行无锡分行闻雪而动、迅速响应，以一系列务实暖心的举措，让风雪中的“金融暖流”流进每一位市民的心田。
尚未到正式上班时间，志愿者便已提前到岗。大家分工明确、协作有序：有的奋力铲除路面坚冰，有的细致清扫残余积雪，有的快速铺设防滑垫，有的在醒目位置摆放“小心地滑”提示牌。寒风刺骨，却丝毫未减大家的干劲，忙碌的身影在雪后清晨勾勒出一道动人的风景线，为前来办理业务的客户开辟出一条条安全、温暖的“金融服务通道”。“雪后地面湿滑，尤其是光滑的大理石路面，市民很容易摔倒。我们多干一点、多细致一点，客户的安全就多一份保障。”农行无锡分行梁溪支行相关负责人说。这份细致入微的贴心服务，正是农行无锡分行“以客户为中心”服务理念的生动诠释与细微体现。
除了筑牢出行安全防线，营业厅内的暖意更是直抵人心。农行无锡分行特意为每一位走进网点的市民准备了温热的茶水，一杯杯热茶驱散了冬日的寒凉。“这一口热水喝下去，浑身都暖和了，太舒服了！”张大妈一边轻轻拍打身上的雪花，一边接过工作人员递来的热茶，满脸笑意地感慨道。
“如果环卫工人、外卖小哥等户外劳动者有需要，随时可以来营业厅喝杯热茶、暖暖身子。”相关负责人介绍，农行无锡分行开展了“一杯热饮、一份关怀、一处港湾”暖心活动，除了免费提供热饮外，各网点还专门设立了“农情暖域”工会驿站专区，在这片温暖的“小天地”里，整齐摆放着舒适的座椅，配备了手机免费充电设备、应急医药箱等便民设施，为户外劳动者打造了一个随时可歇脚、可取暖、可补给的温馨港湾，让他们在奔波忙碌之余，能感受到来自金融行业的关怀与温暖。
从酷暑时节的“清凉驿站”，到寒冬腊月的“暖心通道”，四季更迭中，不变的是农行无锡分行主动服务、勇于担当的责任与初心。未来，农行无锡分行将继续扛起国有大行的责任担当，用心践行社会责任，把专业高效的金融服务与温暖贴心的非金融服务深度融合，全力践行“有点暖的银行”品牌定位，让金融的温度与城市发展的脉动同频共振，用实际行动传递更多温暖与力量。
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