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在数字经济与普惠金融深度融合的背景下，保险的价值内涵与服务模式正在经历重塑。近日，众安保险开放平台事业部副总经理徐祝莹在聚焦保险行业前沿风向的2026年分子保险科技节上进行分享，展现了众安以科技创新为核心驱动力，在小微企业服务领域构建普惠新生态的探索实践。作为互联网保险的先行者，众安保险精耕细作，在小微企业保障领域实现从“风险赔付”向“经营陪伴”的服务模式升级。
当下，中小微企业作为经济发展的重要活力源泉，其风险保障需求愈发多元且迫切。众安保险将科技普惠的触角延伸至3000万中小微企业主，针对传统保险“产品固化、服务缺失、风控粗放”的痛点，依托“原子化”技术架构，实现产品快速定制与精准风控，为小微企业提供全方位、有温度的风险解决方案与经营陪伴服务。
通过深入一线调研，众安发现小微商户的真实需求远比想象中复杂，如餐饮店主希望因直系亲属意外导致的停业可获赔、民宿老板期待淡旺季差异化定价、众多经营者渴望获得风险管理指导而非仅是一纸保单等。对此，众安保险深耕40多个细分行业，打造了20余款“店店保”产品矩阵，年迭代次数超过50次，像一位懂行的老朋友一样，为他们量体裁衣，多方位适配不同行业小微企业的个性化风险场景。
更值得关注的是，众安的服务已超越保险本身。不仅提供保单管理、线上报案、在线开票、批改等基础功能，还推出员工培训视频、店铺风险体检等工具。数据显示，该类工具用户响应率远超赠险等活动，印证了小微主体“不是不愿管风险，而是不知如何管”。此外，平台还整合法律咨询、用工招聘、AI好评工具等生态资源，助力小微经营者降本增效、获取流量。打造的内容IP《乘风破浪吧，老板》，更以真实小微企业创业故事传递品牌温度体现“从保险到陪伴”的服务理念。
数字化时代，保险公司的竞争力在于以科技整合多方资源，构建以用户为中心的生态服务。众安保险以技术为纽带，将保险融入小微企业经营全场景，用“原子化”能力拆解需求，用生态化资源赋能小微成长。未来，众安保险将持续开放核心能力，与各行业渠道伙伴深度协同，在普惠金融框架下不断探索创新，致力于让保险更具温度，服务更具广度，生态更具韧性，为小微企业稳健发展注入持久动力。
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