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近日，宿迁刘集邮政支局支局长单春芹凭借敏锐洞察与快速处置，成功拦截一起电信诈骗，为客户王女士守住近百万元积蓄。
预警在前：“这笔交易反常，必须立刻联系客户！”1月21日16时，单春芹像往常一样通过“邮连”系统巡查大额交易时，目光骤然定格——客户王女士账户内一笔未到期的定期存款被提前支取，且款项被立即转走，另有一笔大额定期理财处于赎回状态。“定期提前支取损失大，短时间集中操作太反常！”她当即拨打王女士电话核实情况，却始终无人接听。
时间就是金钱，单春芹接连多次拨打微信电话，终于取得联系。得知王女士并未进行任何账户操作后，单春芹结合日常反诈培训经验，判定这是一起典型的电信诈骗案件，当即指导王女士紧急办理账户挂失，成功拦截近百万元资金，避免了损失扩大。
联动破局：“骗子套路再深，我们必护您周全！”王女士匆忙赶到刘集邮政支局，情绪十分激动。单春芹递上茶水耐心安抚其情绪，待王女士平复后，详细了解到事情原委：原来，王女士当日在浏览全民K歌APP时添加了一位陌生网友，对方以“分享赚钱渠道”为由诱导其下载陌生软件，随后通过长时间“拉家常”获取信任，进而诱导其开启屏幕共享实现远程控机，并扫描其手机内所有金融APP信息，先后转走王女士多家银行资金及微信零钱合计约28万元，正进一步诱导其赎回邮政70万元定期理财产品。
“骗子套路再深，我们必护您周全！”单春芹立即启动应急处置流程，安排理财经理汪源梳理资金流向、打印交易明细，并协助客户报警，高效完成取证对接工作，成功阻断诈骗分子后续操作，为客户挽回了重大经济损失。事后，王女士对沭阳邮政的及时介入和专业处置再三致谢，称赞邮政是百姓资金安全的“可靠守护神”。
常态守护：“多一次宣传，少一分风险”。“一次成功拦截，不如筑牢全民反诈防线。”这是单春芹常挂在嘴边的话。针对乡镇居民尤其是老年人防诈意识薄弱、辨别能力不足的特点，她带领支局团队将反诈宣传融入日常工作，常态化开展金融安全知识普及活动。
每逢集市日、节假日，团队成员便深入乡村街巷，通过发放宣传折页、讲解典型案例、现场答疑解惑等方式，用通俗易懂的语言拆解电信诈骗常见套路，提醒群众警惕“杀猪盘”、虚假理财等诈骗陷阱。在营业厅办理业务时，员工也会结合业务场景主动开展精准提醒，从源头防范诈骗风险。（吴丽梅 张艳红）
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