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新华报业网讯 去年以来，滨海县八巨镇纪委坚守“为民初心”，坚持问题导向、效果导向相统一，立足纪检监察职能，深耕为民服务一线，不断优化群众诉求响应服务，着力构建便捷、高效、有温度的工作新格局，用心用情用力回应群众期盼、化解基层矛盾，以实干担当筑牢为民服务根基，用实际行动书写群众满意的答卷。
为确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”，该镇纪委坚持“线上+线下”协同发力，构建全方位群众诉求受理体系。线上依托基层小微权力“监督一点通”等平台，安排专人实时盯办，实现诉求一键提交、即时转办、全程可溯。线下推行定点接待与流动走访相结合模式，工作日纪委书记定点坐班接待，规范流程、耐心倾听群众心声，同时组织纪检干部常态化下乡入户，深入田间地头排查矛盾、收集意见线索，变“群众上门”为“干部下访”，打通服务群众“最后一公里”。
聚焦群众关注度高的农村集体“三资”管理、惠民补贴发放、扶贫机械使用等重点民生领域，该镇纪委以“事实清楚、处置公正、群众满意”为标准，从严推进各类诉求处置工作。对受理的每一件群众诉求，严格落实“见人、见事、见账”原则，通过调阅凭证、走访核实、实地勘察等方式深挖线索、查清实情，明确“谁办理、谁负责”，推动矛盾实质性化解，着力提升处置实效，力争实现“案结事了人和”。
为切实提升群众满意度，该镇纪委建立健全诉求处置结果反馈与满意度回访机制，实现“办理—反馈—回访”闭环管理。诉求事项处置完毕后，及时向反映人告知办理结果、政策依据及处理意见，主动接受群众问询，耐心细致做好政策解读、答疑解惑工作，通过常态化回访，倾听群众意见、巩固处置成效，既保障了群众的知情权、监督权，也拉近了与群众的距离，切实以有温度的纪检工作赢得群众信任。
民心是最大的政治，服务是不变的初心。下一步，滨海县八巨镇纪委将持续优化服务流程、提升处置能力，紧盯民生重点、回应群众期盼，把为民服务融入每一个工作环节，用实干破解矛盾、用温情凝聚民心，持续提升基层群众的获得感、幸福感、安全感，以高质量纪检服务为地方高质量发展保驾护航。（朱红霞 陈玮）
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