当人口老龄化成为新时代重要命题，养老金融被纳入国家“五篇大文章”战略布局，成为服务民生福祉、助力社会高质量发展的关键抓手。恒丰银行南通分行积极响应国家政策要求，立足南通区域实际，深刻洞察全市60周岁以上人口占比达30%的人口结构特征，以总行“月恒·岁享”养老金融服务品牌为核心指引，秉持“恒暖”服务理念，系统构建起涵盖产业支持、财富管理、便民服务与生态融合的全维度养老金融服务体系，为赋能地方老龄事业发展、提升长者生活品质注入坚实金融动能。

精准滴灌：金融“活水”滋养养老产业生态沃土

养老产业的高质量可持续发展，是实现“老有所养、老有颐养”的重要基石。恒丰银行南通分行主动将自身发展融入地方经济社会发展大局，紧扣养老设施建设、医养融合、康养服务等核心领域，持续加大信贷资源倾斜与金融产品创新力度，以金融之力破解产业发展资金瓶颈，助力构建多层次、高品质的养老服务体系。

分行聚焦规模化、品质化养老机构升级需求，精准对接企业资金痛点，提供定制化金融服务。南通鑫汇养老产业发展有限公司深耕医养一体化领域，在扩建升级、提升服务能级过程中面临资金压力。分行迅速组建专业服务团队，深入调研企业运营模式与发展规划，高效落地960万元普惠养老贷款。这笔资金犹如“及时雨”，有效支撑该机构全面优化养老居住环境、升级康复护理设施、搭建智慧管理系统，让400余名入住长者享受到更舒适、专业、有尊严的晚年生活，显著增强了机构的核心竞争力，并拓宽了服务辐射范围。

针对养老市场从“单一养老”向“医养融合”的升级趋势，分行将金融资源优先配置给具备医疗、养老“双资质”的标杆项目，培育新型养老模式典范。南通市海门芳华护理院作为海门区域医养结合示范项目，专注为长者提供全周期照护、康复理疗及安宁疗护等服务。分行在深入研判其运营实力与发展潜力后，成功投放960万元贷款，精准匹配该院提升专业服务能力、优化照护环境的资金需求，进一步巩固其在海门区医养融合领域的领先地位，让更多老年人享受到安心、体面的康养服务。

匠心筑暖：适老细节锻造有温度的服务品牌

金融服务的本质是传递温度。恒丰银行南通分行打破传统业务思维，将“适老化”理念全方位融入服务全链条，以细节彰显关怀，营业部获评“适老化网点”称号，标志着分行养老金融服务从“便捷化”向“情感化、品质化”全面升级，构建起受长者认可与信赖的服务新生态。

硬件升级筑牢“无碍之基”，更添人文暖意。目前，全辖网点均完成“恒爱之家”品牌化适老化改造，从入口处的无障碍坡道、应急呼叫铃，到厅堂内光线柔和、座椅舒适的老年休息区；从随手可及的放大镜、多度数老花镜、应急轮椅，到配备齐全的急救药箱、血压仪，每一处设计都兼顾实用性与舒适性。同时，分行在营业部、崇川支行创新引入集身高、体重、血压测量于一体的智能健康检测仪，将金融服务与健康管理无缝衔接，为老年客户提供一站式健康自测便利。专设的“老年客户优先窗口”与清晰醒目的大字号指引标识，有效缩短长者等候时间，让服务更从容、更贴心。

流程优化践行“暖心之诺”，延伸服务边界。针对行动不便、无法亲临网点的老年客户，分行推出“温情相伴”上门服务计划，组建以党员、业务骨干为核心的“银发暖心服务分队”。队员们携带移动智能终端、便携式身份核验设备，顶酷暑、冒严寒奔走在社区楼宇间，将柜台服务送到老人家中。在崇川区，服务分队为中风后行动不便的刘阿姨上门办理业务时，工作人员考虑到老人身体虚弱、听力不佳，俯身贴近耳畔，用缓慢清晰的方言逐步讲解操作流程，耐心细致的服务让刘阿姨家人深受感动。这场跨越距离的服务，不仅办结了业务，更搭建起情感沟通的桥梁，让金融服务褪去流程的冰冷，更添浸润人心的温暖。

功能拓展打造“乐享之所”，丰富精神生活。分行致力于推动物理网点从“金融交易场所”向“社区文化驿站”转型，以多样化活动为长者搭建社交与展示平台。定期举办“岁享”主题生日会、银龄风采模特大赛、社区广场舞联谊、养老反诈知识沙龙等活动，让长者在办理业务、学习知识的同时，结交挚友、展示才艺、丰富精神文化生活。如今，恒丰银行各网点已成为长者们乐于驻足的“温暖客厅”，真正实现了金融服务与情感陪伴、知识赋能与社交赋能的多重价值叠加。

跨界协同：构建“金融+”养老生态融合新图景

应对人口老龄化是一项系统工程，需多方携手、聚力攻坚。恒丰银行南通分行主动突破传统银行服务边界，联动社区、医疗、公益组织等多方力量，构建“金融+养老+生活”的多元融合生态，让养老服务覆盖长者生活全场景。

聚焦老年人易遭遇金融诈骗的社会痛点，分行组建专业金融宣教志愿团队，常态化深入街道社区、老年活动中心开展反诈宣讲。创新采用“本地方言讲解+真实案例还原+有奖问答互动”的接地气形式，生动拆解电信诈骗、非法集资的常见手法与防范要点，手把手教长者守护“钱袋子”，切实提升老年群体的金融风险识别与防范能力，为幸福晚年筑牢安全防线。

深耕健康关怀领域，做长者身心健康的“同行者”。分行将金融服务与健康帮扶、人文关怀深度融合，常态化开展“恒丰关爱日”系列公益活动。结合南通本地特色，联合社区、医疗机构推出义剪、中医义诊、视力检测、健康养生讲座等服务，打破金融与养老生活的壁垒，将网点服务外延拓展至健康管理、生活便利等领域，让长者在享受优质金融服务的同时，收获实实在在的健康福祉与生活暖意。

展望未来，恒丰银行南通分行将始终心怀“国之大者”，坚守“金融为民”初心使命，立足南通老龄化社会实际，紧跟总行养老金融战略部署，在产品创新、服务优化、生态构建上持续发力，不断完善“产业支持有力度、财富管理有精度、便民服务有温度、生态联动有广度”的养老金融服务体系。以金融担当书写“老有所养、老有所安、老有所乐”的时代答卷，为南通老龄事业高质量发展注入源源不断的恒丰力量。