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在社会脉络中，养老护理员是一个平凡而伟大的群体。他们用日复一日的坚守，诠释着“老吾老以及人之老”的深刻内涵，他们以专业细致的照护，守护着夕阳的温暖与尊严。这份职业，需要的不仅是技能，更是融入血脉的爱心、耐心与责任心。
刘新芬是上海天与智慧养老服务有限公司张家港杨舍项目的一名居家护理员，“耐心听、慢慢说、当家人”是她的工作理念，这份理念，陪伴她走过了十个春秋。十年来，刘新芬服务了数百名老人，她记住了每一位服务对象的生活喜好。
年过九旬的杨爷爷，是一名退休人民教师，自享受居家上门服务以来，这些年更换过多名养老护理员，遇到我司护理员刘新芬后，便指定让刘新芬服务，也许是眼缘，但更多的是信任。每次上门服务之前，刘新芬都会提前电话预约，杨爷爷平时在家喜欢练习书法，刘新芬每次都会在一旁静静地等待，从不打扰。虽然每个月的服务内容都是一样，理发、泡脚、修剪手指甲，修剪脚趾甲等，她都是认真细致地服务，2小时的服务时长远远不够，她总是笑着保证服务质量。杨爷爷送来表扬信，称她为“耄耋天使”。
在刘新芬心里，养老护理员不仅是一份工作，也是一份陪伴，更是一份责任。她的服务对象中，有很多独居、空巢老人，工作之余，她还经常上门看望他们。她说：换位思考，我们都会有变老的一天，当我们变老的时候，我们也希望被尊重，被好好对待。养老工作没有惊天动地的壮举，却藏着最深沉的情感联结。她用自己的爱心、细心、耐心，感动着每一位老人。
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