“一个团队的战斗力，从来不是靠某一个人的单打独斗，而是靠每一位成员的并肩作战。”这是刘昊苏常挂在嘴边的话，也是他作为团队长最朴素的管理哲学。

在2026年旺季营销活动考核中，沭阳农商银行沭城团队团队长刘昊苏以“拼”字当头、“干”字为先，交出了一份亮眼答卷：2月份，沭城团队以综合得分184.84分的成绩，从全行55家单位中脱颖而出，摘得桂冠。刘昊苏个人业绩同样抢眼，截至2月末，他维护的个人贷款日均较年初净增2510.88万元、时点净增2334.93万元，两项关键指标均高居全行客户经理榜首，实现团队与个人的“双第一”。这份成绩的背后，是他深耕市场、精研服务的奋斗足迹，更是他萃取经验、创新突破的生动实践。

扎根一线 砥砺成长

“一个人把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”自2014年7月入职沭阳农商银行以来，刘昊苏先后担任柜员、客户经理、支行长助理等职务。从最初对业务的懵懂到如今的专业蜕变，他在平凡岗位上脚踏实地、勤学善思，先后获得“先进个人”“鼎星”客户经理、“奋进之星”等荣誉称号，用坚持与敬业谱写了一曲爱岗奉献的赞歌。

此后几年，刘昊苏因工作出色，于2020年被提拔为胡集支行行长助理。胡集支行位于沭阳县城东南部，人手少、业务量大，每到发放补贴时，柜台前总是排起长队。那段时间，刘昊苏每天早早到岗，擦桌子、拖地、倒垃圾，带头清理环境卫生，随后便投入一天的工作。作为客户经理，他扎根基层一线，始终坚守“金融为民、服务三农”的初心使命，秉持孺子牛的奉献精神，奔走田间地头、乡村街巷，用责任与担当将使命融入每一次走村入户、每一笔金融服务，以坚定的信念、扎实的本领、真诚的行动赢得客户的信任。

临危受命 勇挑重担

2025年12月，当领导找刘昊苏谈话，任命他为沭城团队团队长时，他正处在事业的“舒适区”——熟悉的工作环境、得心应手的业务领域，一切如鱼得水。而沭城支行作为城区老网点，业务繁杂，居民、街边商户、专业市场、商场等客户群体庞杂。

“这里最能锻炼人，只要肯吃苦，就一定能干出好成绩！”领导的一席话让他下定决心。越是工作复杂、挑战性强的地方，越能锻炼自己。刘昊苏当即背起行囊，赴任沭城团队团队长。

深耕细作 精准施策

到任后，他迅速摸清周边客群，并采取相应措施，带领团队利用晚上时间加班回访客户。仅用一个月时间，团队各项业务便芝麻开花节节高。

作为业绩冠军，刘昊苏的营销秘诀并不神秘，甚至有些“笨”，但每一步都踩在了客户的“心坎”上。

先人一步：靠“清单思维”打赢时间差。总行“开门红”启动前，刘昊苏就提前申请了“近五年归还未贷”清单，带领团队利用晚上时间电话回访。正是这一波“抢跑”，让团队在12月和1月成功策反他行贷款累计1200万元。为激发斗志，团队内部三人还开展了营销PK，谁的业绩好，谁就成了大家的标杆，信心就这样一单一单“打”了出来。

深耕存量：靠“微信窗口”建立长期链接。“客户来咨询或续贷，我一定主动加微信。”刘昊苏说。他深知电话号码可能被遗忘，但微信永远是触达客户的窗口。即便客户当下没有需求，只要留在好友列表里，未来有需要时，第一个想起的就会是他。

巧挖需求：靠“闲聊”策反他行资源。刘昊苏把每一次续贷业务都变成深度沟通的机会。他善于在与客户聊天中，有意识地引导话题，了解客户在他行的贷款情况。正是通过这种看似无意、实则有心的沟通，他成功策反他行贷款近800万元。

裂变获客：靠“小礼品”撬动大市场。“让客户带客户”，是刘昊苏低成本获客的又一利器。他充分利用总行配备的宣传品，引导老客户介绍身边有需求的亲友。一句“多介绍朋友，可以提高贡献度、申请利率优惠”，不仅增强了客户粘性，更打开了增量市场。

以诚待人 以信立身

刘昊苏常说：“他们是客户，更是我的朋友。把客户当成自己的朋友一样对待，投入真心，付出真情，才会真正被信任。”在服务过程中，他也以此为标杆，将友情乃至亲情注入，把客户当作自己的朋友、家人。当客户遇到困难，他主动伸出援手，送上贴心服务，让客户深切感受到关心。也正因如此，优质的服务转化为发展的源泉。他坚信，“诚”与“信”是取得客户信任的根本。对经营困难、资金紧张的客户，他精准施策、优化方案；对时间紧、任务急的需求，他加班加点、提速办理。面对文化程度不高的老年客户，他耐心讲解流程，在严把风险关的前提下，最大限度为客户解决难题。他的服务赢得了客户的认可，形成口碑相传的效应。他以真心换真情，用实干赢得信任。

同心同行 共进共赢

刘昊苏的佳绩离不开团队的全力支持。他主动分享走访话术、客户管理心得，带动团队同事共同提升；面对疑难业务，他与团队紧密协作，确保资料审核“一次过”；在“开门红”关键期，他放弃休息日，与行长并肩走访重点客户，以“头雁精神”点燃团队斗志。

一分耕耘，一分收获。刘昊苏以亮眼业绩为沭城团队首季营销注入强劲动能。展望新征程，他将继续以奔跑者的姿态，在服务“三农”、助力小微的赛道上奋力书写青春华章。

胡玲玲