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20世纪60年代初，浙江省诸暨市枫桥镇的基层干部和群众在社会主义教育运动中探索出一条依靠群众、就地化解矛盾的新路径，成功对“四类分子”实行“捕人少、治安好”的教育改造模式。当前，我们要以更高的政治自觉、更深的为民情怀、更实的创新举措，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的基层治理体系，真正成为群众信得过、靠得住、离不开的“主心骨”。
坚持党建引领，把稳服务职工事业的“方向盘”
坚持党对工会工作的领导，是工会组织保持正确政治方向的根本保证。我们要始终锚定“职工需求在哪里，党建工作就跟进到哪里”的目标，将党建触角延伸到车间班组、配送站点等职工生产生活最前沿，设立党员先锋岗、党员调解员，通过“面对面倾听、心贴心交流”，精准掌握职工在薪酬计算、排班轮休、岗位压力等方面的“活情况”，把矛盾化解在最小单元。
在评先评优、干部考察等工作中，坚持“从职工中来、到职工中去”，通过走访调研、谈心谈话等方式，充分尊重职工意愿，回应职工关切。同时，深化“送法入企、送法入家”活动，推动法治宣传教育常态化，引导职工依法理性表达诉求，实现党建与工建同频共振、互促共进。
坚持工建协同，打造服务职工需求的“前沿哨”
针对城市社区人口密度大、异质性强、流动性高的特点，我们要践行“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”的“四万”原则，联动市场监管、民政等部门，整合政务服务资源，打造“15分钟职工服务圈”。
建好用好工人文化宫、职工服务中心、爱心驿站等阵地，聚焦职工急难愁盼问题，提供就业帮扶、技能培训、医疗互助、子女托管等精准服务。针对新就业形态职工，发放政策“明白纸”，依托微信群、小程序搭建“掌上服务平台”，让职工“足不出群”即可享受政策咨询、问题反馈、纠纷调解等一站式服务，真正实现“职工说事、大家议事、民主主事”，推动工建与基层治理同规划、同部署、同检查、同落实。
坚持数字赋能，激活服务职工发展的“新引擎”
从“走街串巷找苗头”到“数字预警防风险”，“枫桥经验”的生命力在于创新。我们要以“一网统管”为抓手，整合建档立卡数据、人社部门数据、劳资纠纷关键词数据以及重点企业人员流动数据，构建劳动关系风险预警模型，实现“数据多跑路、职工少跑腿”。
针对平台经济从业者跨区域流动的特点，推广具备身份核验、电子签名、笔录自动生成功能的在线调解平台，模拟不同方案对工时、薪酬、成本的影响，高效完成受理、研处、督办、公开、复核等全流程工作。同时，建立“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的激励机制，旗帜鲜明地为敢抓敢管、真抓实干的职工撑腰壮胆，让想干事者有价值、能干事者有舞台、干成事者有荣誉。
站在新的历史起点，我们要永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，用心用情用力解决好职工群众的操心事、烦心事、揪心事，把“枫桥经验”的精髓融入职工服务全过程，在推进国家治理体系和治理能力现代化的新征程中，交出服务职工群众的优异答卷。
张克生（作者单位：江苏安全技术职业学院）
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